与“淘菜菜售后服务欠缺”相关投诉
处理中
直播间榴莲重量不符承诺且售后无果
我于 2025 年 6 月 26 日在淘宝网淘宝买菜小师弟直播间购买了 3 - 4 斤规格的榴莲。然而,收到的榴莲重量仅为 3.2 斤,与直播间主播承诺的保证重量 4 斤严重不符,且到手单价并非主播所说的 18.75 元。这使我遭受了经济损失,也极大地影响了我的购物体验。 在发现这一问题后,我第一时间前往直播间联系主播,希望得到合理的解释和赔偿。但主播不仅未给予妥善处理,还拉黑了我的发言,让我无法正常沟通,这让我感到十分气愤和无助。 我认为,淘宝买菜小师弟直播间在销售过程中存在虚假宣传、欺诈消费者的行为,严重侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,我有权要求商家承担相应的法律责任,赔偿我的损失。 为了维护我的合法权益,特向您提出投诉,希望您能重视此事,对淘宝买菜小师弟直播间进行调查,并要求其对我的损失进行赔偿,具体赔偿要求如下: 赔偿因重量不足导致的差价损失 15 元。 赔偿我因处理此事所花费的时间、精力等合理费用100 元。 要求淘宝买菜小师弟直播道歉,并承诺今后不再出现类似虚假宣传、欺诈消费者的行为。 同时,我也希望您能加强对直播间销售行为的监管,防止此类事件再次发生,切实保护消费者的合法权益。
处理中
淘宝购买椰青发霉商家不处理
我于2025.6.13在淘宝平台淘宝买菜购买佳沃泰国椰青79元,6.17号收到,九个果,五个发霉,里面椰青果肉还是发黄的,联系商家无人处理跟回复,本人还是孕妇,发这种*货,喝出问题商家要负全部承担责任
处理中
淘宝买菜商品货不对版且售后拒绝假一赔四
本人于2025年5月3日通过淘宝app内的淘宝买菜-农场直发购买了16桶新希望活润轻食杯0添加蔗糖风味发酵乳青提茉莉荞麦爆珠340g/桶装酸奶,实际支付金额为121.09元,购买详情处明确该酸奶为雪兰品牌(雪兰品牌为昆明厂家),但实际收到为南山品牌酸奶(该酸奶为湖南厂家),雪兰与南山酸奶营养成分表和实际口感均有明显差异,我曾通过淘宝官方投诉三次(5月10-14日期间),客服已都以是新希望活润酸奶名称为由,拒绝已承诺的假一赔四赔付(收到商品非“正品”,可获商品成交金额的四倍作为赔偿),最终处理意见为50元补偿。雪兰品牌后带有R标识,代表该商标在中国国家知识产权局核准注册,是受法律保护的注册商标,商品商标是消费者识别商品品牌的方式,淘宝客服回复南山和雪兰均属于新希望旗下子公司,所以不存在假冒产品,那么试问注册商标的意义是什么?同时本人于5月15日再次通过*诉反映问题,至目前无人联系处理,该酸奶5月6日生产,保质期21天,至今酸奶已过期仍未处理好此问题。本人对于淘宝买菜客服处理结果极不满意,如本人购买南孚牌电池,到货为其他品牌电池,难道都属于锂电池,使用效果差异不大就不算虚假售卖吗?他们在明知实际商品与商品介绍不符情况下,依然认可其欺*行为进行售卖,且在我反映多次后仍未修改商品介绍,截止6月3日才更改商品介绍;同时该商品在售卖时有明确的5项服务保障,其中一项为假一赔四,淘宝官方拒绝按照服务保障进行赔付,属于严重欺*消费者!请相关部门能针对此类欺*消费者诱导购买行为进行严惩并督促整改为感!同时我要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,按照商品价款三倍赔偿,不足500元按500元计算。订单编号为:255499*********1177。
处理中
淘宝网购买榴莲到货发霉,沟通无果要求解决
我在25 年5月二十二 于淘宝买菜直播间购买泰国金枕榴莲一个 二十六日到达 当晚打开后水果发霉长毛 和客服多次沟通无果
处理中
淘宝买菜矿泉水订单物流异常未及时处理导致商品无法补发
后面我25年4月23在淘宝-买菜淘宝买菜-农场直发购入550ml*24瓶的康师傅矿泉水,系统显示4.24号已发货,4.27号我查看订单发现快递几天没有物流更新了,我联系了淘宝,这边客服回应说物流没有异常,当晚会更新物流信息,28号晚上我去查看快递信息,发现27号晚上快递显示异常,快递已退回,这时候我又联系了淘宝客服,客服回复说快递异常,我询问客服为什么我说快递异常的时候你们说快递没有异常,反而在当天快递异常并退回,而且也没有告知顾客,等顾客自己发现问题又再次来询问,淘宝方并没有解决问题的意识,只是说给我退款并补发5块钱红包,我拒绝了,我要求补发,客服回复我说48小时内补发,我要求能当天发出,并表示急用,因为快递已经拖拉了几天了,这边说没办法处理,只能升级高级客服,让我等客服回电,客服在29号下午5点才给我回电,也是表示只能48小时内补发,没有其他办法,我也无意为难一个小姑娘,表示时间已经过去一天了,今天本来也是给我补发了,就挂断了电话,29号7点淘宝店铺给我打电话来(购买店铺)说这款商品已经下架,不能补发,要求我退款,我不接受,表示我在购买的时候商品是在线的,中间经过了6天时间了,也经历了几次要求补发后,才通知我没有货品了,这样浪费了我的时间,而且我需要的东西也没有拿到,这边就轻飘飘的一句说下架了不能补发,我说店铺货架上不是有很多同款商品吗,为什么不能补发,这边也没有明确回应,只是一味的告知我商品已下架,我告知不能接受,后期我多次找店铺客服跟淘宝官方客服协商反馈此事,均没有结果,后面更是到期嗯,系统自动收货以后,我这边的钱都已经打到了对方账户以后。我再次去咨询了淘宝这边的一个官方客服,但是这个事情均没有得到回应。
处理中
淘宝网商家缺斤少两且拒绝退货申请
我于2025年5月26日在淘宝平台淘宝买菜农场直发店(上海菜菜超市有限公司)买了一斤干贝、商家缺斤少两、加上所有的包装才九两、申请退货商家不理采、
处理中
淘宝买榴莲死包商家拒不处理退款申请被拒
1️⃣我5.20日在淘宝买菜平台买了一个7-8斤榴莲,2️⃣23日收到,因为皮青放置到5.27,五天各种催熟无任何效果,对照各种表现怀疑死包,开了一房,果然是死包,立刻联系商家,商家一直回复稍等,催促,升级客服,专员联系,但是至今没有任何人和我沟通,我退款申请直接拒绝。也不给解决方案 2️⃣没有办法,剩余榴莲继续催熟,5.29榴莲皮炸开,剩余榴莲全部死包,且一共就开出来4房,拍照录了视频标了时间,商家拒不处理,平台也是一直推脱状态
已完结
淘宝网购买榴莲缺斤少两且售后推诿拒绝合理诉求
我于2025年5月22日在淘宝网淘宝买菜买入榴莲5-6斤一个,于2025年5月26日晚八点半左右签收,签收后第一时间拆箱称重,发现重量不对便联系客服,签收到联系客服一共花了11分钟,客服回复因为多规格发货,可能贴错快递面单,给我退13元差价,我没有同意,因为差了一斤多,我106元购买的,后客服说申请了四十元赔偿,但是是按照现金和平台红包的形式,我也没同意,因为我花真金白银买的,后面客服说反馈了让我等待专员联系,但是期间一直没有人联系我,多次催促也都是让我耐心等待,今天去平台看发现我的申请被商家拒绝了,并且缺斤少两的服务也已过期,理由是我没有24小时联系,可我分明收到货第一时间联系了,原来商家让我等待就是为了让服务实效过期好让我无法维权
已完结
淘宝网购买甜瓜缺斤少两,平台不处理投诉
2025年。5月23日。在淘宝网。购买了甜瓜。发现缺斤少两少了一两秤。平台不处理。请社会公众。评判
已完结
淘菜菜购买的奥尔良烤翅21天后变质投诉
我于2025年3月21日凌晨三点在淘宝买菜-农场直发(淘菜菜)购买(甄选)奥尔良烤翅空气炸锅半成品:奥尔良翅中*10包2000克。一共消费586.03元。 到货就直接冷冻保存,产品包装写保质期一年。结果不到一个月也就21天的时候就发现全臭了,吃不了。投诉客服客服以超出售后时间为由拒绝。由于冷冻保存,一起冷冻的其他产品都没问题只有鸡翅中臭了。希望保护消费者权益。退还我消费的586.03元
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