与“阿里巴巴(1688)售后服务欠缺”相关投诉
处理中
阿里巴巴店铺欺诈消费者
2024/4/3号在阿里巴巴一个店铺汕头市澄海区星迪斯玩具商行(个体工商户)购买了两款积木,价格共5.6元,4/6号一直未有揽收记录,2024/4/25号问这个件怎么没有揽收,沟通到2024/4/27,4/29给了我一个补发单号,没有物流信息,2024/5/2号让我退款,原因没货,商家拖了那么久的行为存在欺诈消费者
处理中
商家客服态度恶劣,私自退货损害消费者权益
在4月30号因商品问题与商家客服产生矛盾,在沟通共过程中商家客服频繁使用流汗以及拿菜刀的表情包,并且全程沟通过程中言语给我的反馈我可以合理的认为他在阴阳怪气,并且忽略我当时所提出的有关商品的问题,最后选择向平台官方客服投诉该商家,并于5月1日通过查看物流发现商家在未告知我的情况下私自联系快递将我的商品退回,损害了我自身的权益
处理中
1688平台私自开通Plus会员扣费
1688平台于4月26日未经消费者同意私自开通Plus会员扣除先享后用99元额度,且本人在4月26日并未在1688平台购买任何商品,找客服理论却说下单时有提示不需要的话可以取消勾选会员购买,可是请问我都没有买东西怎么取消勾选,明显是平台隐瞒消费者私自开通的会员,并拒不退款,侵犯了消费者知情权,我的诉求是1688平台立马退款
处理中
阿里巴巴平台购买植绒衣架质量问题未退款
我于2023年4月9日在阿里巴巴平台购买了植绒衣架50个,发现质量问题要求退货,被卖家拒绝,于4月13日平台介入,至今(4月30日)未退款,客服说先垫付的退货运费也没有退回,投诉阿里巴巴的客服也一直没有给解决。
处理中
1688平台购买假货未退款
我在4月11在1688平台上在一家佛山棉登定商贸有限公司买了两个小米充电宝后发现是假货让商家退款并予以平台投诉,商家承诺我撤销投诉并顺风到付寄回就退款给我但是一直不回消息,寄回地址的电话是关机的
处理中
阿里巴巴包庇卖假货商家退款纠纷
包庇卖假货的商家,不肯退款和按照法律规定3倍赔偿,不足500元部分按照500元赔偿,要求完全退款和卖假货赔偿500元,我在阿里巴巴平台购买晾衣服的304不锈钢杆杆4跟,90多元,收到产品后是几根废铁丝,申请退货退款,但是货到后商家拒收和各种理由推脱,阿里最后判定全额退款,但是判定出结果后一直没有把退款退回给我支付银行,只是出了一个判定结果,还有商家卖假货,退回的假货运费应该由商家出并且按照假一赔三的规定赔偿3倍,不足500元部分按照500元赔偿,谢谢贵单位审查,而且已经举报给阿里平台商家卖假货行为,阿里平台一直不处理商家,店铺和假货一直在平台正常营业
处理中
阿里巴巴平台商家拒绝承担退回运费
我于2024年4月12日在阿里巴巴平台入驻的商家即墨区王学亮服饰店购买了一件短袖,价值52元,收到商品有问题也在第一时间联系商家,商家拒绝承担退回运费,诉求商家退赔费用!
处理中
阿里巴巴(1688)售后服务态度恶劣拒绝退款
我于2024年4月25日在阿里巴巴1688平台批发衣服在客服引导下加了一个微信买了220块钱的东西发的图片很好到货不一样然后拒绝退货退款置之不理发微信不回态度极其恶劣说该投诉投诉该打官司打官司好像很厉害一样给消费者很大的心里伤害如果不制止还会有更多的顾客上当我只希望退回我的钱贿赂消费者
处理中
1688平台代发商品质量问题
我在四月份在1688平台, 建德市寿昌镇勒银贸易商行(个体工商户),店铺代发同一件商品三十几单,商品质量货不对板,且该店铺并非源头厂家,是个二道贩子,他去给我做代发,多件商品不是同一厂家的货,退货地址是香港完全不存在的地址,多次在线沟通不回复,用了之前打电话问的地址退货已经收到货不退款。
已完结
1688平台漏发商品,售后服务欠缺
我于24年4月25日在1688平台日照市东港区葵印日用品厂购买同时购买两件衣服,一件旗袍一件短袖,不过收到的包裹里只有一件短袖,没有旗袍,我在平台提起退款旗袍的申请,卖家答非所问,已读不回,不解决问题。官方客服也没有解决让联系卖家,从下图就能看出这么小的包装袋哪能装得下两件衣服?不是漏发就是故意不发欺骗消费者。
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