我于2024年3月10日那天在考拉海购平台上购买了一个ysl的气垫，4月9日那天我才签收！收到了过几天才用！当我用打开的时候发现那个粉就边上有一圈！当时我以为用一用中间液体就会渗出来！后来用了不到10多天以后粉就没有什么了！用的时候我还没多想！现在回想起来那个粉其实跟平时不太一样！但是我没太在意！因为我相信考拉这个品牌！不能有假的！后来发现不是那么回事！我现在联系商家客服和考拉客服都没有给我一个合理的解释！而且商家于4.17日已经停止经营了！我现在怀疑商品质量有问题，同时我对考拉也失去信心了！而且我的脸擦了一段时间有没有副作用我还不知道！

使用了一段时间、感觉没什么效果，之前在免税店买的放了四年都还有效果的，脸上会微微发红。考拉买的完全没有这个效果，希望帮忙鉴定一下真假。确实用了快一小半还是没效果。

我于2024年4月26日在考拉海购买了两瓶倩碧黄油，没有看到生产日期，所以打开了盒子，在瓶身也没找到，故联系客服，客服称是2021年12月生产，且瓶子标识24个月最佳使用期限，产品马上就过期了，还两瓶捆绑销售，买时也未说明是临期产品，侵犯了消费者权益，联系客服称产品已打开，处理不了也不能退，故投诉处理……

考拉平台售卖假货，以次充好，挂羊头卖狗肉，明明不是进口的，非标注进口，我于2023.12.12日在平台购买vi****ci的洗面奶（此品牌是韩国品牌，杭州应该是没有专柜的，只能在网上平台买），我选择了多家店铺对比，希望买到正品，在发货的时候看到的还是国内发货，在我投诉举证后，此店铺将商品下架；考拉也并未做出相关的解释和证明。 我于本月4.26购买cpb的商品，标注海外进口商品，但实际就是香港发货，还正儿八经发个短信：“此商品为海外直邮，发货到收货时间较长，什么的，”但物流显示就香港发货的，并不是境外，于是我申请退货，考拉拒绝，并且告诉我要扣我运费和税费，货只是出库，还没到快递那边揽收，还要扣钱，你们是穷疯了么，这么坑消费者，没人管你们了么，这么猖狂。品牌上写的“香港直购”，香港怎么就是境外的，怎么香港发货就成了海外直邮。

我23年在考拉海购购买了一套雅诗兰黛护肤品，用完之后不吸收脸上长痘痘，于是经过鉴定为假货，目前该店铺已经下架所有商品，我联系客服客服一口咬定自己商品为正品，并要求我出去品牌方鉴定，品牌方并没有给出明确的检测机构回答官方很官方，就是认准正品官方渠道购买！品牌方也不可能给出去检测报告，所以商家就据不索赔，我要求官方退一赔十。我目前只要用这化妆品就脸上长痘泛红。客服不承认他们是假货，但是可以赔付我50元，我不认可他们的处理结果。

我于2024年4月2日，在考拉海购上购买香奈儿山茶花保湿面霜凝霜，生产日期2020年2月1日。保质期3年，诉求假一赔三。 本人脸已经过敏红肿发炎

我2024年1月17日在考拉平台店铺购买一支Mac品牌唇釉，收货后发现和淘宝官方旗舰店的外包装logo等细节完全不一致，在考拉上买的明显做工更加粗糙。反馈给考拉官方客服后，客服说跟商家核实百分百正品，但是核实内容涉及内部机密，无法向本人提供证明。保持着怀疑的态度，本人于2024年3月24日从淘宝官方旗舰店购买一支型号完全一致的该品牌唇釉，经外包装logo对比、唇釉质地对比，都完全不符合考拉店铺宣传的内容。质疑点有以下几点：1．考拉平台的logo更加粗糙，且logo细节的圆点大小比例和店家宣传不符合。2．唇釉质地和宣传不符，宣传是磨砂哑光质地，实际是水状亮面质地，疑似虚假宣传、货不对版，或销售变质产品。本人曾多次向平台反馈，平台以各种理由搪塞，且始终无法提供与商家核实正品的有效证据。现该商家已下架所有产品，投诉无门，考拉店大欺客，宣传百分百正品，却疑似包庇售卖假货。本人要求退款处理，并对他们的不合理处理结果向本人道歉

我于2023年11月在考拉平台买了一双雪地靴，期间出现开线问题，与商家沟通无果，要求退费！

2023年11月1号买的雪花秀护肤品，因为之前护肤品没有用完，所以等到2024年3月初才开始用，之前也一直用雪花秀的牌子，都没有出现过敏现象，这次的产品只要上脸就起疹子，然后有刺痛，找客服，人家说产品是正品，不给解决，售后直接说只能退50元，让自己看

2023年8月30日在考拉海购三方卖家Ti********ch海外旗舰店购买兰蔻小黑瓶是假货，外包装找了两家三方机构鉴定就是假的，里面液体质地和味道完全不一样，外包装都是假的，里面东西也不可能是真的，卖家和考拉要求去官方检测机构检测，但是据了解目前的官方检测机构检测化妆品不对个人开放，个人是无法获得官方检测证书的，所以他们的这项要求形同虚设，个人无法检测，买假货也无处申诉，订单号2023********53****21