倩碧黄油临期销售投诉

网友保保_4Y6Ltzg3 2024-04-29

已完结

我于2024年4月26日在考拉海购买了两瓶倩碧黄油，没有看到生产日期，所以打开了盒子，在瓶身也没找到，故联系客服，客服称是2021年12月生产，且瓶子标识24个月最佳使用期限，产品马上就过期了，还两瓶捆绑销售，买时也未说明是临期产品，侵犯了消费者权益，联系客服称产品已打开，处理不了也不能退，故投诉处理……

投诉进度

企业完结

2024-05-06 14:03:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

电联接通，告知经协商查看商品页面确实没有展示效期，故为其特殊申请一次俩瓶都退货退款，用户接受。

企业跟进

2024-04-29 11:36:43

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

平台跟进

2024-04-29 10:10:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 10:10:26

用户补充投诉

2024-04-29 10:07:49

补充内容

两瓶产品，因要找生产日期，两个盒子都打开了，其中一瓶有按压，现要求两瓶都退款处理

用户发起投诉

2024-04-29 10:03:16

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