从北京丰台云岗物美超市买的东西，忘记拿了，不给解决 不给退款，态度不好

多点APP售卖严重变质猪肉，与宣传不符，猪肉拿出来一股浓浓的臭味，售后推脱不处理，请核实严肃处理商家，并要求退货退款及十倍赔偿我的损失

本人于2019年12月23日上午在多点app购买精装蔬菜鸡蛋，送达后拆袋装冰箱时发现多种蔬菜均不新鲜，碎，烂，30个鸡蛋碎5个，随后申请多点售后处理，第二天24日售后未处理，售后已被改成售后完成，当即与多点售后在线客服沟通，答复联系门店尽快处理，至今每天跟多点在线客服沟通均回复尽快处理，一直未处理。以往在多点购物物美大卖场志新店一直有蔬菜不新鲜问题，当日购菜价几块一袋，多天后售后退款不按购物价格退，按当天特价价格退0.99元，售后回复因没有保存购物当天小票无法证实，但是app有底单，购物日期，售后不承认，这都是多点购物干的事。物美大卖场志新店打着精装菜价格，几块十几块几百克一样菜，卖不新鲜破损蔬菜，十次有九次都是如此。

23号晚上8:00买的25号要吃的时候里面都坏了不可能一天就坏了商品采购绝对有问题

生鲜退货退款要求消费者发起售后，多点审核后保留商品24小时。买的水果中脆柿子和哈密瓜烂了。后者保留无问题。脆柿子不仅不脆，运送毫无防护措施，烂的全是水。到货后立即发起了售后，但一直没通过，即使通过人工客服反应。人工客服只会说向门店反馈，既无法给出解决问题实效，也不同意电话告知其反馈结果，更不同意向上级部门反馈。天气炎热，烂柿子经过一夜已经发出不雅的气味，一直保存并不合理。已经按照要求在APP上上传多次照片。无视消费特殊情况，在已经提交相关证据后，依然对消费者做出恶意推定，并不肯迅速解决问题。人工客服只知道推诿。售后政策极度不合理。

火龙果黑斑 葡萄破了 苹果坏的 面包瘪了 蓝莓过了保质期张毛了 保质期极其不新鲜 s送货吃到一个小时

2019年7月16日，我通过多点APP下单购买蝶安芬全棉三角裤，当天晚上9点左右收到该商品，发现包装是打开的，里面商品直接暴露出来，所以马上在多点APP上面申请售后/退款，第二天即17号收到物美门店人员联系我们会让配送人员来取货，之后配送员两天都没来取货，说门店促销，忙不过来，再之后18号我发现后台的售后/退款状态变成了已完成，此时既没有取走问题商品又没有退款，就变成了已完成；21号我又下了一单，配送人员送货的时候才顺便取走问题商品；然后22号物美人员突然联系我们说内裤是特殊商品，不允许退，我就马上联系之前的物美人员，她说她之前不知道不能退，再之后就打不通电话；22号我就联系多点APP在线客服，客服就一直说很抱歉，我们会尽快处理的，会让门店尽快核实联系您的，然后门店一直到23号都没联系我们，22号晚上配送员又把问题商品退回来了，说退不了，23号再次联系在线客服，说明问题，在线客服明确表示不能退货，不能解决问题； 首先我们是在网上购物，不是实体店，你们送来的商品包装开着，是你们的问题，我们收到的一看是包装破损的肯定会要求退货退款，其次一开始购物的时候并没有标明不能退货，而且多点后台也是能申请退货退款的，从16号售后到21号这么长时间，物美人员联系我们的那么多次里也并没有说该商品不能退，最后，消费者网上花钱买东西，不能花了钱，随便给一个包装不完整的商品就必须强收下，还是如此特殊商品，包装都暴露着，肯定不干净。 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

今天在多点网上商城买的草莓 一共买了4盒 有三盒都是烂的 不知道是送货时挤压烂的 还是装盒之前就是烂的 客服处理速度极慢 还没有给我答复

因多点活动，用了30块代金劵，但是送来的香蕉是烂掉的，没有一根是好的，申请售后要求换货无人处理，联系客服也只说在反馈中，让耐心等待，但今天联系客服问却说门店未联系到我，事实我没有收到任何电话短信，他们却自行找借口处理了，至今我的问题无人理

宣传跟蔬菜包装都写着不卖隔夜菜，结果1月9号周三买的平菇，给我发的周六的，拿到手平菇已经长毛坏了，当天就联系在线客服，说是稍后跟我联系，之后有人给我打电话，没搞清楚情况，又去找他们拣货员核实说再联系我，没有联系，一直到我找你们投诉，你们跟商家联系，才给我回电话，说是给我退钱补优惠券，我不接受，让按照消费者保护法赔偿，那边说要问一下之后联系我，隔了两天都没有联系我，我又找在线客服反馈，让尽快联系我，在线客服说1-2小时内联系我，三个多小时也没有联系我，多点现在根本就不想处理这件事，我需要你们的介入，直接处理