多点购物北京物美大卖场打着精装菜价格卖烂菜，售后未处理擅自更改售后完成

网友保保 2019-12-27

已完结

本人于2019年12月23日上午在多点app购买精装蔬菜鸡蛋，送达后拆袋装冰箱时发现多种蔬菜均不新鲜，碎，烂，30个鸡蛋碎5个，随后申请多点售后处理，第二天24日售后未处理，售后已被改成售后完成，当即与多点售后在线客服沟通，答复联系门店尽快处理，至今每天跟多点在线客服沟通均回复尽快处理，一直未处理。以往在多点购物物美大卖场志新店一直有蔬菜不新鲜问题，当日购菜价几块一袋，多天后售后退款不按购物价格退，按当天特价价格退0.99元，售后回复因没有保存购物当天小票无法证实，但是app有底单，购物日期，售后不承认，这都是多点购物干的事。物美大卖场志新店打着精装菜价格，几块十几块几百克一样菜，卖不新鲜破损蔬菜，十次有九次都是如此。

投诉进度

平台完结

2020-07-25 10:29:27

处理结果

物美多点回复：已沟通处理，如后续还有其他问题可联系客服10****18沟通反馈。

平台跟进

2019-12-27 11:54:02

平台审核通过

2019-12-27 11:25:20

用户发起投诉

2019-12-27 11:25:18

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