投诉考拉海购出售有毒洗衣液,要求退款 网友保保_kSWhfoCZ 2023-01-09 已完结 考拉海购平台出售the la****ess品牌洗衣液,该品牌已承认细菌超标,并承诺全部退款。考拉平台找各种理由推脱并设置障碍,不愿退款。 投诉进度 用户评价 2023-01-12 11:57:10 品牌评分 品牌评价 问题没有解决,消极敷衍。无视品牌的退款承诺,欺骗国内消费者。 企业完结 2023-01-11 09:25:28 解决方式 已解决 处理结果 考拉前期已联系用户沟通,用户提供异常批次图片,在召回范围内的,可办理退货退款,用户无法提供凭证,要求全额退款暂无法支持,用户不接受。 平台跟进 2023-01-09 17:58:50 跟进内容 投诉已受理,处理中 平台审核通过 2023-01-09 17:58:50 用户发起投诉 2023-01-09 15:04:07 展开全部
品牌认可2022年之前的产品都有问题,承诺全部退款。我有考拉平台的消费凭证,请问还要提供什么证据??