投诉考拉海淘貌似卖假货还不然退货

网友保保_IvDxmR8i 2023-02-10

已完结

我在考拉海淘买了瓶雅诗兰黛小棕瓶精华和我以前用的不一样要求退货退款联系平台客服不让 说有清关记录保证是正品 我说清关记录一定就是正品吗可以提供其他材料证明他是正品吗 客服就说有清关纪录是正品 我说我这瓶管它是真是假我都不敢用了要退货 客服说不能退 这不是消费者的合法权益吗凭什么不让退

投诉进度

企业完结

2023-04-03 09:53:51

解决方式

已解决

处理结果

经核实，用户购买的商品为平台第三方入驻商家商品，目前已协商一致。

用户补充投诉

2023-02-16 11:57:29

平台跟进

2023-02-12 17:24:44

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-12 17:24:44

用户发起投诉

2023-02-10 18:47:11

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