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与“京东到家无故取消订单”相关投诉
处理中
京东到家取消订单后拒绝补偿差价
本人于2024年3月30日在京东商城里的京东到家页面上的贵州茅台专卖店(福田区)购买了数量为2箱五粮液第八代白酒,订单号:29****88****88,价格为:10561.2元。因商家无故拦截取消订单后,京东到家官方客服给我致电(05********60),告诉我:现在给予的解决方案是补偿差价,即在京东小时达、或京东到家.购买同样的商品,同规格商品,同数量商品,后续等到订单完结,就找京东到家官方补偿两笔订单之间所存在的差价。当我聆听到京东到家客服中心的解决方案之后,我于3月31日在京东到家沃尔玛(福星店)购买了同样的规格,同样的数量五粮液白酒,订单号为:24************91,价格是13194.7元。于是订单已经完结,故此我就找京东到家官方要求履行其告知消费者的补差价解决方案。但是其官方客服告诉我:这两笔订单存在的差价为2633.5元,由于金额较大,无法履行。 我的诉求是:退赔差价费用2633.5元
已完结
商家取消订单,涨价再上架
我在京东到家购买酒,华致名酒库(金石美苑店)商家无故取消我订单,之后,涨价再上架。
已完结
投诉京东到家:鱼类订单异常处理不当,拒绝补偿15元优惠劵
16号买的鱼,17号早上快递员电话没有接到,回电话给快递员说放在店里,去店里工作人员说后台上报异常,让我点收货,我收页面选项没有,只有催单,但是点催单有显示订单进行中请稍后,不一会就给我退款了,找京东到:在线客服,然后说补偿15元优惠劵,24小时以内到账,24小时过去了1没到账,找客服就回复是24小时以内到账,给我加急什么的一直到今天上午,我又找客服,说24小时以内到账,给我加急,下客服说在审核,然后过一会又说审核通过了,刷新一下就看到了,晚上在找客服,说什么承诺错误,申请不了15元优惠劵
已完结
大数据时代,做不到线上线下数据统一也应本着“诚信为本”以履约优先。
本人于1月1日23点38分,采购牛奶两箱。商家次日即未与我沟通有缺货问题,又不送货,直到我我主动致电商家送货。商家后续再与我沟通时问明销售店名后告诉 我可能存在店面缺货问题,但在我明确表示不接受退货后单方面在平台取消订单。反应到平台,只得到所谓的道歉和对商家所谓有考核,对消费者没有任何保护。 法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。我认为商家与平台的行为已经涉及虚假宣传,对消费者存在欺诈行为。 现我要求商家或平台按相关规定进行赔偿,或依照原购物约定,按时配送商品。
已完结
京东到家商家恶意涨价
12.7日上午购买的奶粉和面霜共计827.5元,下单五分钟左右被短信通知订单取消。期间没有任何联系和沟通。再次进入该店铺发现商品依旧在售卖,且价格上涨155元变成982.5元。存在恶意涨价的情况
已退款
京东到家取消订单,赔偿不合理,消费者维权!
10.4日在京东小时达购入两部苹果15pm,价值19998元,显示当天下午四点半送达,后打电话询问,表示当前无货,是系统错上了,让我加价或者取消订单,我表示愿意等,10.6日订单上显示骑手已取货,后被骑手打电话告知,商家已经在取消订单,他接单只是走流程,让我要么加价,要么订单就被取消,我没有同意加价,后订单就被商家单方面取消。向京东到家客服投诉后,核实有上述情况,只是单纯的表示会对商家有处罚,在我的极力争取下,也只愿意赔偿我一个15元京东到家平台的优惠券。我对这样的处罚力度和赔偿力度不满意,对京东到家的不作为很生气,希望能给商家严格的处罚和消费者合理的赔偿。不然商家随随便便取消订单,谁还敢在这买东西。
已完结
京东到家取消订单未经同意,客服不解决问题,要求补发或赔偿
我在京东正常下单,商家没有经过我的同意直接把我订单取消,投诉京东到家客服,客服只管说出自己单方面的解决方案,不管消费者接不接受,接受方案就执行处理,不接受方案就直接挂电话,这种处理方案就是逼迫消费者同意,没有征得消费者诉求,没有站在消费者角度去解决问题,我要求正常补货给我,或者赔偿我损失
已完结
投诉京东到家平台取消订单,诉求履行订单或者新拍补差价
08.18日购买了荣耀手机,早上7点32 买的,然后系统在09.11取消我的订单,电话致电京东客户回复说商家不接单系统取消了,挂机后我联系店家,店家说没有取消订单。然后我又再次致电京东,查询后回复说系统取消了订单补偿我15元,我不同意,我的诉求履行订单,或者新拍,现在价格是3649元,补偿我差价部分。
已完结
京东到家梅州万达商家无故取消订单,侵害消费者合法权益,要求赔偿补偿!
苹果梅州万达商家无故取消订单,侵害消费者合法权益!京东到家对商家没有约束,只能补20元给我。不同意也没办法,后续想通了可以再找他们要这个20元补偿。这就是京东到家的态度!!要求按照《合同法》赔偿我,20元不接受!
已完结
京东到家无故取消订单,在家等了一个小时,没米做饭,没给任何解释
家里没米了,下单到京东到家买米还有孩子想吃的冰淇淋雪糕等。显示商家已接单,快递员取货,结果在家等了一个多小时一直没送到,后来订单上显示超时,又过了一会,显示订单取消。我们在家等了一个多小时,不管是快递还是商家还是平台,没有任何解释,没给任何说法,我们在家等一个多小时,没米做饭,孩子没吃上冰淇淋,就这样没给任何说法,就把订单取消了,太气人。我的优惠券也浪费了。要求商家发货并赔偿
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累计涉及诉求金额
128.779
亿元
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