投诉京东到家：鱼类订单异常处理不当，拒绝补偿15元优惠劵

网友保保_l2KmF307 2024-01-20

已完结

16号买的鱼，17号早上快递员电话没有接到，回电话给快递员说放在店里，去店里工作人员说后台上报异常，让我点收货，我收页面选项没有，只有催单，但是点催单有显示订单进行中请稍后，不一会就给我退款了，找京东到:在线客服，然后说补偿15元优惠劵，24小时以内到账，24小时过去了1没到账，找客服就回复是24小时以内到账，给我加急什么的一直到今天上午，我又找客服，说24小时以内到账，给我加急，下客服说在审核，然后过一会又说审核通过了，刷新一下就看到了，晚上在找客服，说什么承诺错误，申请不了15元优惠劵

投诉进度

平台自动完结

2024-03-06 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-20 21:41:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-20 21:41:52

用户发起投诉

2024-01-20 21:36:14

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