京东到家无故取消订单，在家等了一个小时，没米做饭，没给任何解释
网友保保_1hvxxuQW
已完结家里没米了，下单到京东到家买米还有孩子想吃的冰淇淋雪糕等。显示商家已接单，快递员取货，结果在家等了一个多小时一直没送到，后来订单上显示超时，又过了一会，显示订单取消。我们在家等了一个多小时，不管是快递还是商家还是平台，没有任何解释，没给任何说法，我们在家等一个多小时，没米做饭，孩子没吃上冰淇淋，就这样没给任何说法，就把订单取消了，太气人。我的优惠券也浪费了。要求商家发货并赔偿
投诉进度
平台自动完结
2023-09-18 08:00:15
处理结果
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用户补充投诉
2023-08-05 12:07:33
补充内容
京东到家客服冷淡，没提供有效的解决方案，又拒绝将问题向上升级，然后置之不理
平台审核通过
2023-08-03 22:01:42
用户发起投诉
2023-08-03 22:00:21
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