投诉京东到家平台取消订单，诉求履行订单或者新拍补差价

网友保保_xTxvrtwW 2023-08-18

已完结

08.18日购买了荣耀手机，早上7点32 买的，然后系统在09.11取消我的订单，电话致电京东客户回复说商家不接单系统取消了，挂机后我联系店家，店家说没有取消订单。然后我又再次致电京东，查询后回复说系统取消了订单补偿我15元，我不同意，我的诉求履行订单，或者新拍，现在价格是3649元，补偿我差价部分。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-03 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-18 13:01:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-18 13:01:31

用户发起投诉

2023-08-18 12:57:10

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