京东到家取消订单未经同意，客服不解决问题，要求补发或赔偿

湫 2023-09-09

已完结

我在京东正常下单，商家没有经过我的同意直接把我订单取消，投诉京东到家客服，客服只管说出自己单方面的解决方案，不管消费者接不接受，接受方案就执行处理，不接受方案就直接挂电话，这种处理方案就是逼迫消费者同意，没有征得消费者诉求，没有站在消费者角度去解决问题，我要求正常补货给我，或者赔偿我损失

投诉进度

平台自动完结

2023-10-25 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-09 17:10:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-09 17:10:07

用户发起投诉

2023-09-09 17:08:20

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