我在小红书买了瑷尔博士的面膜 然后买之前我问他们是不是2.0版本他们说是的 结果到了是假冒品牌的 客服还很理直气壮态度也不好 非说不是他们的产品绝了气死了

我于2024年4月17日在北流市城西二路南面御景天下A-5号楼2603号房北流市金曼服装设计工作室注册的小红书网购店铺——小十七女鞋的店，购买一双渔夫鞋女款，由于穿着走路磨脚卡脚不适要求退货退款，商家以试穿后鞋底脏了驳回申请，并提出把鞋刷干净才能退回的不合理要求，我的诉求是：鞋买来就要试穿走路才能知道是否舒适，此责任不该由顾客承担，应退还邮费和购物全款。

本人四月8日下午2点钟左右在小红书平台搜索巴黎世家鞋子，然后平台出现本次购买的鞋子，4月12日签收本次订单鞋子，收到货后发现吊牌没有，合格证已经过期，然后去得物鉴定，发现为假货，平台一直包庇商家不给处理，一直说自主品牌，但提供不了证明是自主品牌。平台与商家拒不提供商品的授权书与质检报告，而且合格证执行标准已过期

家中的未成年小孩于200家中的未成年小孩于2024年4月7日开始，直至2024年4月24日开始在小红书商家消费了将近2万元。其中小红书商家没有营业执照，且在直播间设置玩法刺激诱导未成年消费，消费将近万元却没有详细核对买家年龄身份。其中有的商品尚未到货签收均可退回商家却拒绝退货退款，平台也无所作为。小朋友消费将近万元却没有实名认证。我们家长存在监督失职但是也不可能一分不退。

我在2024年4.2316.00下单她的YSL黑皮革气垫 到货之后拆封检查是不是正品 发现不是正品 要求退款 她说我拆了外包装影响第二次销售不给退 外包装也是她自己包装给我发过来 我也没用过我就想不明白怎么不能二次销售 还删评论 拉黑我 一直跟我说是正品 可是和正品都不一样

订单编号P7****12****6991，申请退款，小红书自动同意退款申请，填退款单号，期间由于工作忙回家半夜了，快递员未及时取件，单号几天无物流信息，商家拒绝退款后两天物品被签收，现在钱➕东西都给商家了，小红书专员表示超售后时限，没办法处理。要求平台退款金额29.9元。

你好，我是马来西亚外宾我于2/4/2024在小紅书上订了宁波旅橙国际旅行社有限公司的南疆木吉火山口民宿5间标间，之前以经跟旅橙確認了很多次外宾是否可以住，不是港澳台，旅橙都確定可以，订了民宿驾驶了6个小时到达却被告知不能住，让我们说是单位突然不允許，只帮我们订了一间需要駕駛1小时40分民宿和补个差价600，但我懷疑民宿根本不能接待马来西亚和新加坡外宾，要求证件證明外宾可以入住，却被忽略，不回答，后來才知道民宿不是宁波旅橙的，他们只是拿其他公司的民宿來卖，要求小红书平台让商家提供，却也是没結果的，我的诉求是要旅行社提供外宾可入住的证件和证明，还有赔偿，毕竟我们为了这地点特地驾车6小时只为了能在那住宿和欣赏那里的景色，由于突然被告知不能住宿突然要转移去另一间民宿让我们只能匆匆地参观，不能住宿，我也是要投诉小红书平台由于在小红书下订单，但小红书却不能保障我们的利益，连需要小红书帮忙让商家提供木吉火山民宿可以让马来西亚和新加坡外宾住宿的证明也不能提供，我相信中国开放免签也是希望外宾可以来中国旅游，我们也相信平台能公正公平为我们争取权益，让我们能放心的来中国旅游，谢谢🙏

我于2024-3-13收到快递一条手链，4月25日发现严重掉色与商家描述不符，与商家沟通，商家不予处理，与平台沟通，平台说已经超过15日无法处理，但是手链不可能买来就发现瑕疵，我多次与平台说明，手链佩戴时间不长，掉色却过于严重，平台却维护商家，直说我的无法处理，但是我的手腕可能是因为掉色过敏，也多次与平台说明，平台置之不理，说只能给我一个五元无门槛券，我明确表面不会在平台上买东西了，同时明确表明自己的诉求，39.9全部退换或者退还一半19.95，平台一直踢皮球说不行，我希望能把买手链的39.9全部退换给我

我于2024年4月7日，在小红书巴黎一世家店，购买了一双鞋子，商品宣传图明确表示，是巴黎世家鞋子，因为是假货问题，我想让客服严肃处理，我这边开货开箱视频，以及商品的各种实物照片，还有假货鉴定以及商家承认是假货的图片，全都有保存记录，结果这个事情已经拖了十几天，专员一直包庇商家，希望小红书客服看到之后，能够维护消费者的合法权益，假一赔三，在小红书上的人很多，大家只能看到表面的，却看不到内在的客服处理形式，我希望你们不要怠慢，本来跟我说好的48小时给我答复，结果拖了六七天，还是之前那个结果让我非常的不满意，我希望你们按照我的诉求，假一赔三，严格的去审视这个商品，我的诉求就是假一赔三!

我于4.4号在小红书平台购买了一款鞋子，收到货后看着像假货，然后就去得物鉴定，然后得物检测出为假货，然后我向小红书客服投诉，小红书客服一直拖，直到今天我已经投诉了三轮了，都是不予理会，然后我和他说投诉到12315，他们说加急处理，然后等了6天，他们连电话都不打，发了个消息说处理完毕了，我都没接到电话，最后一次，我严重怀疑小红书平台包庇商家，售卖假货，不维护消费者权益，给消费者一个公平公正的结果，再也不会往小红书上面购买东西了，（要求商家按照消费者权益保护法退一赔三然后承担运费）