我于2018年8月31日在苏宁易购潍坊店购买西门子冰箱，后经常报警，客服建议重启、断电。未果。返厂维修。我不接受要求换机或者退。西门子趁我们不在家送回冰箱。后来冰箱又经常报警，但因更换维修麻烦就采用重启断电的方式。现在冰箱完全不制冷。西门子冰箱严重质量问题，侵害消费者权益。要求免费维修。

本人自2020年底购买西门子该冰箱后，在正常使用情況下，分别于2021年、2022年5月、2023年12月底、2024年2月发生四次机器主要部件自然损坏导致冰箱不制冷问题。四次故障均为同一问题，维修后屡次发生同样故障，每次均拖走维修。自购买三年来，四次故障中因冰箱不制冷问题导致的机器频繁夜间报警影响生活、大量贵重食物损坏、请假回家配合售后上门拖运机器及送回机器、与售后频繁沟通扯皮等问题已对本人造成严重的物质及精神伤害！！！！！！与售后三年来多次沟通过程中，售后拒绝任何赔偿，回避产品质量问题，拒绝更换新机。在多次投诉与曝光后才同意延保。但本人认为产品本身质量问题本就属于保修范围内。现在机器于2023年底再次发生同样故障，2024年1月20日维修后，仅一个月时间又因同样问题拖走维修，情形恶劣，严重侵害消费者权益！！！！！！！！本人现不接受维修，要求退款或免费更换全新机器。

西门子冰箱，型号ka********ti此产品型号存在严重质量缺陷（中梁内漏，机器无法关门制冷），经官方售后3次上门维修鉴定，机器无法正常使用，售后换机；于2023年9月新机送达，现今2024年2月18日，半年时间内新冰箱压缩机故障，无法制冷； 与官方售后沟通经过如下； 1.春节假期结束返回家中发现冷冻区产品解冻全部损坏（价值5000元）第一时间联系官方400售后处理，没有任何应急方案，推诿让客户大半夜自己寻找备用机（实在找不到，后疫情时代家家户户爱囤货）； 2.售后电话承诺2024年2.19日早上8点来家中查看机器故障，承诺未兑现，误工一天在家等待售后网点人员上门处理，冷冻产品全部化冻丢弃，联系官方客服，不处理不回应，一直搪塞让耐心等待，态度恶劣嚣张； 3.售后人员下午1点到达，拆开机器后盖，鉴定机器为压缩机制冷系统故障，并且有内漏情况，师傅说内漏情况即便拖修也难以维修，开出质检单，并且线上申请官方换机； 4.售后师傅让等待官方处理，一直等待官方客服主动联系，始终未有答复，下午3点我主动联系，才得知客服一直未处理，说只能拖走机器维修，并且只口不提产品化冻如何赔偿处理，反复推诿，并且无应答！！！ 5.持续联系管方客服，拨打电话20余个，也没有任何处理事情的态度，一直不处理，采取拖延。并且宣称不拉走机器维修，他们就不处理，不管我们去哪个平台投诉，最终也是要联系他们处理，态度恶劣令人发指！！！投诉无门！消费者权益受到严重损害！！！ 现诉求如下： 1.产品连续四次出现无法制冷问题属于重大产品质量问题，说明这款冰箱存在严重缺陷。压缩机是冰箱的核心部件，其损坏等于 冰箱完全无法使用，更换拖修也是对冰箱 造成严重二次伤害（客服无法保证机器拖修会不会造成机器暴力运输的诸多问题）。 2.本款型号机型已经下市（疑似质量问题过多导致下市）故要求西门子商家退货退款（或者更换最新的产品不同型号的机器）坚决不接受拖修大修； 3.本次对客户冷冻食物5000元造成的损失要给予相应的赔偿。 4.态度恶劣客服致电客户道歉，并赔偿精神损失费，误工费！ 5.全平台投诉抗战到底！！！绝对不会妥协 （图片附上质检单 等诸多证据！）

西门子冰箱不制冷，冰箱物品全部坏掉，多次维修，不能解决问题，要求换新机，

西门子冰箱多次坏掉，才使用1年时间，冷冻冷藏整体不制冷 要求换新机

西门子冰箱（型号KA********T1/07） 2020.11.08在江苏南通苏宁易购（订单号 MA************72） 2023.12.08冰箱控制面板上显示温度报警，发现冷冻室不制冷，随后通过微信预约了西门子官方售后上门维修，当天维修人员上门处理意见为漏制冷液具体位置不清楚需要返厂。（收取50元上门费） 2023.12.10冰箱由西门子官方售后上门运输返维修点维修（维修单号：11****337），售后反馈冰箱过保，维修结果为箱体内部管路漏液，更换一段管路重新焊接，2023.12.18维修后到家。（收取维修费用856元） 存在异议的地方： 1.管路属于基础管路且外面有保温层，整个传输管路系统也有保温材料包裹。此种情况下不存在使用不当，或者使用环境问题影响，这个完全属于质量问题，西门子存在对使用的此种管路质量检查不合格。 2.更换的管路表面肉眼无法看到漏点坏点，同样也无法判断管路漏液的具体时间，整个漏液过程是持续一段时间直至冰箱检测到冷藏室温度过低产生了报警（此观点售后也认同）。 诉求： 此次冰箱的维修不应该收取费用，属于冰箱的质量问题，国家三包是规定主要部件维保3年，现在仅过保一个月时间，基础管路质量应属于厂家自身严格把控的，售后仅对于购买的发票日期判断过保，这样是不严谨的，没有具体问题具体分析，此管路的漏液也是一个持续漏液的情况，也无法判断具体泄露时间。

2023年5月1日购买西门子全进口嵌入式冰箱两台价值34800元。9/20完成装修搬家后开始使用，10/30其中一台出现不制冷故障，报修后返厂维修于11/9送回继续使用，12/14再次出现不制冷故障，报修后要求更换被西门子拒绝，理由是三包政策。但是三包政策没有让商家售卖次品给消费者。第一次出现故障就要求更换被拒绝理由相同，沟通协商后同意维修不更换，并且西门子承诺肯定修好，35天再次故障，商家的劣质产品售出还不同意更换并且拿三包政策当借口搪塞消费者，非常令人气愤。商家的错误全部由消费者买单，店大欺客。

投诉西门子，说修两次没修好可以换新的，后面没修好，又不同意换了。现在多次沟通无果

2022年 11月10日下单买的西门子冰箱，到今年2023年11月10日 冰箱维修共5次 严重影响到生活日常，很多食品损坏，反馈给商家多次阻挠不让退换货，只能维修使用，现在我要申请维权消费者权益。

之前投诉至该平台的事件商家给予的答复我并不接受，商家告诉我要换东西需收费，我认为是商家的质量问题所以不接受