上个月买了一台西门子洗碗机12套晶蕾款，型号SE********KC，使用过程中老是出现自动关机的情况，联系售后上门检测后说是控制模块坏了，给我换了台新机器，谁知道换了以后还不如第一台，关机更加频繁，有时候刚开机还没开启程序就自动关机，洗的过程中也是频繁关机，96小时的晶蕾存储功能因为频繁关机几乎形同虚设，还有一次出现自动启动程序的现象（在没按开始的情况下自动启动程序），整体感觉机器的控制系统非常紊乱。再次联系西门子售后，售后派师傅上门检测后检测不出问题，我说可以在家里等着看机器自动关机，师傅不同意（确实不知道机器什么时候会自动关机，不知道要等多久），后又多次拨打400售后电话，400开始强词夺理睁着眼睛说瞎说，说是正常的，但最初打售后电话的时候他们是确认这种情况肯定是有问题的（他们的每一通400电话都是有录音的，一共打过几十次，我手机上都有通话记录和通话时长，只要调取他们的通话记录就可以证实他们自相矛盾，颠倒黑白）。后来不得已在小红书上发了求助信息，这时候售后终于又联系我了，双方协商后售后说是让我把自动关机的情况拍照（照片有时间有地点做不了假），然后发给我一个网址让我提交，确认后帮我换型号。为此我在家蹲守几天拍到了照片，包括洗的过程中自动关机的照片，在他们提供的平台上提交照片后，400又改口说再派个师傅来我家检查看机器有没有错误日志，师傅上门检查后说是没有错误代码，之后西门子就坚持不承认机器有问题了。但我的洗碗机关机现象越来越严重，无奈之下只能投诉到这里。因为我的厨房是按照洗碗机的尺寸改造过的，洗碗机是全嵌入式，所以现在非常被动，前几天去看其他品牌的洗碗机，发现没有适合的尺寸。所以我现在的诉求只能是：换同尺寸型号SE********KC（只有这款是同尺寸的可以替换），退还两个型号差价1300元（当时在苏宁易购购买询价时的价格差），但是需要确保这次换的机器是质量过关的，否则再出现问题的话直接退货退款。下面提交的照片可以看到: 洗到一半机器自动关机后再次开机显示的还是没洗完的程序，以及晶蕾储存的过程中自动关机的情况。提交的是截屏，有时间有地点。

我在京东家电买的西门子洗碗机，一年不到就出现两次E15水箱漏水故障，多次沟通无果后无奈请您出面帮我 1.洗碗机质量极差，购买一年不到，使用不到十几次，水箱漏水故障，西门子官方派遣一个维修师傅工作日上门，看了一下却告知我没有问题，然后就走了2.过了一个月又出现了水箱漏水故障，师傅打电话过来，我又专门请了假回来修洗碗机，检查了半天说修不好，要返厂修，所以第二次再次维修宣告失败。 3.第一次找商家修是在一年内出现的故障，维修员以没有检测出问题为由，结束服务，现在水箱频繁出现E15水箱漏水故障，我想换新机，商家以过七天为由拒绝给我换货，并且告知我一年以内免费维修。 我认为该商品处于重大质量不合格问题，严重侵犯了我作为消费者的权益，商家以免费维修为由一直搪塞我。我的准新机器，现已经维修三次，对我的生活工作已经造成影响，商家也不积极出面与我沟通解决方案，一直在敷衍了事，我现在要求申请换货，因为我没办法再继续无休止的去维修！我无法想象如果过保以后我要承担多少费用去维修这台残次品。 在此，我希望能够换货，并赔偿我因此造成的损失。同时，我也希望该品牌电器能够加强产品质量管理，提高售后服务质量，以免再次损害消费者的权益

我在京东家电买的西门子洗碗机，一年不到就出现两次E15水箱漏水故障，多次沟通无果后无奈请您出面帮我 1.洗碗机质量极差，购买一年不到，使用不到十几次，水箱漏水故障，西门子官方派遣一个维修师傅工作日上门，看了一下却告知我没有问题，然后就走了2.过了一个月又出现了水箱漏水故障，师傅打电话过来，我又专门请了假回来修洗碗机，检查了半天说修不好，要返厂修，所以第二次再次维修宣告失败。 3.第一次找商家修是在一年内出现的故障，维修员以没有检测出问题为由，结束服务，现在水箱频繁出现E15水箱漏水故障，我想换新机，商家以过七天为由拒绝给我换货，并且告知我一年以内免费维修。 我认为该商品处于重大质量不合格问题，严重侵犯了我作为消费者的权益，商家以免费维修为由一直搪塞我。我的准新机器，现已经维修三次，对我的生活工作已经造成影响，商家也不积极出面与我沟通解决方案，一直在敷衍了事，我现在要求申请换货，因为我没办法再继续无休止的去维修！我无法想象如果过保以后我要承担多少费用去维修这台残次品。 在此，我希望能够换货，并赔偿我因此造成的损失。同时，我也希望该品牌电器能够加强产品质量管理，提高售后服务质量，以免再次损害消费者的权益。

才过保质期就坏，维修费要我们出2000多，5000大洋的冰箱才用3年，就算我们出2000多还能用几年？诉求要求免费维修，5折也不行，大家都不容易，本来认准了你们这个品牌，结果大失所望。现在行情不好，收入就不高，诉求是免费维修，实在不行各让一步，出个几百块帮我们维修了，就别想着再从维修上面赚老百姓的钱了，本来就是你们工厂的问题。

1:商家首先未主动提醒客户选择正确的燃气灶，燃气灶分天然气和液化气两种。商家有责任口头提醒，而不是标注几个不明显的字体就可以推卸责任 2:商家安排的工程师傅未向购买人我本人反馈具体信息 3:工程师傅上门检查后，认为安装环境不符合，并未阻止客户使用，而是在不符合的安装条件下进行了火量调试，导致客户继续使用数月，期间安全隐患很大，商家也从未来电制止说明情况。4,订单发货地址显示杭州农村地区，该地区未覆盖管道天然气，商家在出售时未提醒确认。5，客户在1月份使用中因为火力太大咨询过店铺客服怎么调节，客服回答旋转按钮。客服误导消费者继续使用，中间还拍摄视频给客服看，客服未发现其中异常。6:后续多次咨询燃气灶火力太大问题，客服未专业解答，导致使用数月无法退货。

3月5号西门子洗碗机分配器漏液了，这边订货到3月8号上门更换，8号当天就用洗碗机洗了一下，门板+所有玻璃制品和锅盖全部都是一条条亮碟剂残留的水痕，这边亮碟只是1档，非常低的档位了，晚上立马拍图反馈给售后师傅，师傅传给西门子技术部，技术部原话是：正常，没有问题，玻璃是特殊制品。我这边有很多对比图，洗碗机用了两三个月一直都能把锅盖玻璃制品洗的锃亮，能明显能看到分配器还是在漏，这种态度压根就不想给解决消费者的问题，三包合同是一年内两次维修不好给换新机，现在西门子售后睁眼说瞎话，我还传了几次玻璃锃亮的对比图，西门子这边完全霸王条款，他们认定正常就正常，消费者一点办法没有，消费法又不是他们规定的。ps(图片前5张是出现问题的情况，后面4张是之前洗玻璃制品锅盖锃亮的情况)诉求：1、要求换新机，因为师傅二次上门洗还全部都是残留，机器故障问题。2、补偿道歉，西门子所谓的技术团队睁眼说瞎话，洗不干净是正常的？这是侵害消费者权益，要求道歉补偿。希望消费者协会能帮忙切实保护消费者的权益，严惩这种无视消费法的企业！感谢！

冰箱使用期内坏掉，维修一次还坏，更换还要折旧费出尔反尔一直好几个月影响冰箱使用

1 冰箱于2022年12月初开始坏，故障是冷藏室结冻。 2 西门子维修站师傅于12.16日初次上门维修，第一次更换冷藏室温控器。更换后依然是冷藏室结冻。 3 师傅于12.29日再次上门更换温控器。迄今依然无法解决问题维修不好。 4 2023.1.5日西门子厂家客服说只有拉走去维修站维修，期间协商一致达成两点意见： 1）大约一周可以修好，如果修不好严重故障可以换机。 2）拉走维修如果产生刮蹭磕会厂家和维修站将负责 5 2023.1.7日晚维修站来拉冰箱，期间我拍照预防磕碰将产生的赔付，维修站司机说“我们不负责磕碰，磕碰在所难免，你不满意就找厂家换机”。 针对维修站师傅此项拨通维修站领导电话，表达了不负责磕碰理赔的态度，维修站领导原话是“不拉了，不修”。 我当时就给西门子厂家客服打电话问如何解决，维修站态度就是不负责磕碰，冰箱拉走就是躺放在车上，没有任何防护措施。 然后我就向厂家客服表达诉求：冰箱不要了必须换机。然后维修站师傅就把冰箱放在我家门口自行离开。冰箱目前放在我家门口。 6 针对以上维修过程，本人目前提出两点 投诉： 1）投诉西门子冰箱质量差，多次维修不好； 2）投诉西门子阜阳当地维修站服务态度差，完全置消费者感知于不顾。 7 鉴于以上维修过程本人提出两点诉求诉求：1） 解决掉现在冰箱放在门口的问题； 2）为我更换新的同款同色冰箱。

西门子售后店大欺客，无赖行径，只按自己的办事，不考虑客户，不主动和客户沟通，霸王条款

购买产品时，线下门店导购员王娜并未详细介绍产品，当问及零度保鲜室时，仅仅提及冰箱风冷无霜功能，导致我们自认为冰箱风冷的功能，后续冰箱冷藏室一直出现结霜，化水导致蔬菜烂掉，西门子售后维修师傅多次上门都告知冰箱无任何问题，所以我多次投诉维权，风冷无霜结霜本就属于不正常现象，我并不认可师傅检测结果。直到昨天下午维修师傅再次上门才告知只有冷藏室是直冷，出现结霜等现象是正常情况，我们才发现商场导购员虚假营销，后续门店店长联系我表明，导购员并不承认自己没讲清楚，我让店长提供商场录像，店长又表示商场录像功能没有语音，消费者和导购员各执一词。加了店长微信，一直跟我讲的是这款冷藏室直冷冰箱结冰是正常情况，但就是不解决当时销售产品时未详细介绍并虚假营销的店员行为。如下证据可以看看后续出现问题后，跟导购员微信联系我们仍然不理解风冷还结霜的现象，导购员并未纠正这是一款直冷冰箱