从唯品会买的的海尔电吹风用了不到半年时间发热丝发红，后来商家说给换新，换的还是发红。再后来我直接联系的海尔客服说是寄回工厂给换，这次换回来的还是发红。客服对这个问题不予处理，逃避问题。商家为了逃避问题之前给唯品会客服的答复是我在使用的时候离头发太近导致的发热丝发红，但事实是我拿到换的电吹风后是拿的远远的试的，根本就没有吹头发。结果第二次厂家换货的电吹风发热丝也还是发红。所以他们的换货维修根本解决不了他们的商品存在的质量问题。

去年八月在天猫海尔润青阳专卖店购买海尔茶吧机一台，介绍说明茶壶是防烫的。茶吧机放置到十一月搬家时候开始使用。今年十月4号早晨烧水泡茶，茶壶被开水烫裂，开水四溅烫伤消费者背。联系专卖店，说茶壶是消耗品，不予受理，还说茶壶是碰伤的，从照片上可以看出裂口在壶把手这边，明显是不能碰撞的地方。为寻求一个公正，特此投诉。

海尔茶吧机YR****58-CB，出现自动烧水和自动启动烧水现象，3月28日报修一次，4月5日后修理，使用一段时间还是存在这个问题，再次报修，售后拉回去后，送回来有一次出现这个问题，此机存在问题一直处理不好，现要求退款，并赔偿在使用过程中，与客服，售后沟通浪费的时间，并进行补偿

2021在京东商城海尔净水机专卖店购买的海尔净水机和管线机套餐，收到货以后，我联系售后来给安装，安装当天我在现场，售后安排来的安装师傅是个新手，跟本不知道RO滤芯是怎么安装的，一开始是把滤芯安装反了，滤芯套环跟本是装不上去，最后把滤芯套环割坏以后才把套环装上去，套环割坏以后，把滤芯往净水机上安装，看不合适，安装师傅才发现是滤芯反了，然后再把滤芯反过来安装，套环被割坏了，滤芯没办法固定了，就这样安装师傅在我的帮助下，装个滤芯用了一个多小时，滤芯少了个固定环，安装师傅没把滤芯固定牢固就把滤芯安装上，净水机水质，净水机净水废水比都不正常，净水机无法正常使用，管线机安装好，试机，管线机内部漏水，我要求退货退款，商家只同意退管线机，没办法我找京东官方，京东官方专员第一次处理和商家协商，商家要售后上门检测净水机退货凭证，净水机是售后安装不当，把净水机安装坏了，售后现在推卸责任，售后安排师傅上门，拒绝提供退货凭证，没办法，我第二次联系京东官方，京东专员处理意见是，商家还是不同意退净水机，还是要求我出退货凭证，商家一直说净水机是好的，跟本不提安装师傅把净水机安装坏了的事，京东官方现在也处理不好了，没办法，我只有找到你们了，来给我处理这个事情，谢谢！！

我于2019年6月于海城市场海尔吊顶展区通过正常渠道购买小管家集成吊顶及浴霸，共计花费2800元，之后新房装修一直放味未使用浴霸，2020年4月左右入住新房，开始使用浴霸，至今日浴霸多次发生故障，销售凭证清楚的写着整机质保3年，但是该机器在我使用频率极低的情况下频繁出现故障，我要求更换新机，但是未得到正面回复，业务接待只答应往上报。频繁修机严重影响我的使用，现在冬天洗澡离不开浴霸，家里的孩子不到百天，没有浴霸无法洗澡，再次情况下，海尔方面扔坚持维修，维修人员答复年前估计修不上，也就是说我不知道什么时候才能正常使用机器。

2020年11月4号在京东购买海尔A5U1智能风暖浴霸。12月份出现质量问题。致电海尔售后，海尔维修人员没有上门检测，直接说换配件。等了一个多星期的配件。他们上门换配件。更换完配件以后，晚上再次使用的时候，整个吊顶和海尔暖风机都在颤抖，振动，声音像坦克过境。再次拨打海尔售后，仍然是没有人员上门检测，仍然是等待配件。现在天气这么冷，浴霸无法使用，海尔给我的答复就是等待！致电京东，也是转接海尔，由海尔答复！真的感觉很绝望啊！

本人9月份买了海尔即热水龙头，结果不制热，后协商更换了款式，可用了不到2个月开始漏电，麻麻地，家里人每天提心吊胆，找他们维修，他们说如果当时测的时候不漏电就查不出来，无法维修，家里人，一天被电好几次，短短续续的，太维修了，可是这也不给解决，难道等出大事吗？要求更换，要不会出人命的，漏电严重。

电热水龙头维修半年仍然没有解决问题，售后服务不及时，态度蛮横

拼多多海尔精品专卖店下单净水机，发货过来，上门安装的师傅表示净水机产品质量有问题，漏水，于是平台网店申请换货，平台推卸给海尔售后，售后要求海尔精品专卖店开票，一再强调退换货时间只有15天，但是货物上有写明一年内产品有质量问题都可以保障再进行换货，同时平台店家也一再拖时间，不给开票处理，也不给在平台上退换货处理，欺诈消费者。

为什么都是刚好过保就没机油了，以前用的风扇可以十年不用加机油，海尔就是用这个增加企业利润吗？工作人员不单不为自己的产品质量感到羞愧，还说过保要维修费