与“赔偿”相关投诉
处理中
极兔驿站物流服务损坏手工艺品投诉
我(卖家)于4月17日发出的快递,在我的买家4月25日签收时已被大力损毁,内容物(手工艺品)已经被挤压破坏得无法使用并二次售卖,我4月26日也就是买家签收次日就联系了网点投诉电话,直至今日解决无果,5月2日拨打快递员的电话(133****5935)进展反映还遭到快递员质疑辱骂。图1为买家提供的快递签收图片,图2为我发出快递时的状态照片,图3为快递内容物挤压状态
处理中
京东商城恶意破坏旧手机压价回收
我于4月25日参加京东以旧换新活动把旧手机寄快递发出。由于本人寄出前查看手机无磨损且有留底照片,旧手机经过爱回收检测后出具的报告显示手机有缝隙,京东商城恶意破坏我的旧手机来进行压价回收。要求按预估价格回收。
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淘宝店铺欺骗消费者,拒绝补发货物
我于2024年4月23日在一家名为HU********RE的淘宝店铺以1489元的价格购买了一款泡泡玛特盲盒。订单号3861****6836。25日临近发货期限我怀疑商家上传一虚假发货单。28日物流显示该订单已经收货完成。我联系物流公司,经过物流公司核实该物流订单已送达对应买家,买家确认收货无误。我联系淘宝店铺寻求帮助,商家一直未回应。我通过淘宝官方平台进行投诉。投诉成立,要求商家补发货物,商家以没有库存为由拒绝补发。淘宝平台两次总计赔偿我100元。协商我退款处理。该商品的销售价格一直在涨价。该商家已经将该商品价格多次上调,到平台介入时,该商品已标价2099元。整个交易过程我认为商家存在严重的欺骗行为。退款金额现已不足以购买该商品。我的诉求是购买该商品,不是寻求赔偿,我认为该商家单方面违约,而且存在欺骗消费者行为既然卖家无法按要求发货也不能补发那退款后至少要补齐2099当前售价。
处理中
EMS特快服务延误严重
强烈投诉邮政特快服务!我被迫选择了你们的特快服务,但实际上速度却慢得令人无法接受,这与你们所承诺的‘特快’完全不符!! 4月29日发货,显示30或31到,实际到现在5月2日还没到!甚至才枢纽站出发!!!没有金刚钻就别揽瓷器活,如果你们无法提供高质量的服务,就不应该标榜自己是特快服务。 更糟糕的是,你们还利用行政垄断来维护自己的地位,这种做法不仅是对消费者的极大不尊重,更是对消费者权益的严重侵害。我对此感到非常愤怒和失望,强烈要求你们立即改进服务质量,否则我将进一步采取行动来维护我的权益!!
处理中
优速快递恶意高收费
优速快递单号 82****23****60 4月因展会从台州寄两件快递到深圳,只花了 45 元。纸箱尺寸72*53*42CM 和15*16*105CM 4月 26 日展会结束,特地减小了尺寸寄回快递。 纸箱减少至一半尺寸都不到。 当时快递员未报价,只说按照 ¥1.8/kg 计费。称要先收件回去称重后报价,我们一直催没等到价格,结果未沟通直接安排了到付。 1. 常规到付会比寄付要贵一些 2. 同地址应该按照两箱货一票发货计价,而优速按照两票寄给我们,导致收取两次起步价导致运价变高 3. 寄出时,一票两箱只花了 45 元。优速快递高收费,一票 100 元,另一票 180 元。 后续沟通 询问深圳优速快递的对接人如何收费的,只讲了宽泛的收费计价标准,没有告知我们这票按照多少体积重和单价计费。稀里糊涂的 然后叫我们支付了160 元,但是他这收完款依旧没有改成寄付,导致我们在收货地还需要到付以及付超时仓储费。 恶意高收费,不负责任,不及时沟通,耽误事情
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菜鸟驿站七点不开门延误快递
服了呀 说好七点开门 到现在都不开 电话也不接消费者的时间不是时间?快递急着用等着来拿…根本不管人死活等好几天的快递
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快递延误丢失,客服态度差
我的快件从4月28号开始寄出,4月30号修改的地址,修改地址后,那个件一直卡在邮件处理中心,到现在已经三天21个小时了,期间打了很多个电话去询问,但邮政快递员以及邮政客服都没有处理过,早上打电话过去,客服才说建有可能是丢了,但他们不推让下一步的状态,我的键就这样子一直卡在那里,从来都不按照他们小程序上给的预计送达时间送,工作人员都很消极怠工没有一个人真真正正的帮客户去解决问题,都只想搪塞客户。我的快递件至今拿不到手。
处理中
淘宝店铺售后服务差,商品质量问题严重
我于2023年8月13日在淘宝“蓝蜜蜂瓷砖”店铺购买13427元瓷砖用于家庭装修。后陆续补货371元。发现卫生间瓷砖污渍难以清洁,且与最初的样品严重不同。客餐厅出现20多快裂开的地砖。找商家售后,商家对售后服务不予理睬,我就如实追加了评论,没想到还打电话以法院传票的方式威胁我。现举报该店铺存在向消费者销售劣质商品且没有积极售后处理,恳请侵权平台还消费者一个公道。 针对这两个问题于2024年4月26号联系卖家客服配以实照如实反映给商家,商家回复是,卫生间污渍的日常清洁要用专门的清洁水,并答应给我买一瓶。对爆裂瓷砖情况的回复是烧制过程造成,不是问题,没有什么瑕疵。我说这么多瑕疵还说没问题,我说不满意他的回复。然后不管我怎么联系他们,给他们发消息都不予理睬了。本着不想让更多的人上当的原则,我想在当初下单的链接去“追加评价”将这个情况广而告之,可没有“追加评价”这个按键了,于是我从我自己购买的瓷砖订单链接进去,在其他客户的评论后如实供述了这一事实。 4月30号中午12点店铺一负责人给我打电话,电话接通后,对方劈头盖脸说:“你好,我是佛山瓷砖厂,你怎么在别人晒图后面乱加评论?”对方说话气势汹汹,听他的口气明显是找我撒气的,不是为我处理问题的,再聊下去也没有结果,我就直接挂了电话。接着对方接连打了8通,我都没接。后来收到对方一条短信,短信内容如下:“你好!我佛山瓷砖厂的,你对其他客户晒图后面乱加评论,刚才打电话你不接,我们通过法律途径解决,维护我们的权益,后续法院传票会寄到,注意接收。”紧接着在客服联系窗口给我留言,说我造谣,让我等着他的法院传票,让我不要争论之类的话,态度及其嚣张。一个小时后有一通“95089”的电话,我也拒接了。后来才弄清楚他们终止了给我寄的瓷砖清洁水,这个是申通快递的电话。 4月30号下午五点多一个淘宝名为“疯狂的COS”的人在我的不同链接的评论后一一回复我,在我其中一条评论后发了三条,内容是:1.这人神经病,有毛病吧。2.当心出门被撞。3.想讹钱也不是这种方式……。在我另外一条评论后发了同样的消息:估计又想要讹钱要红包,要钱的。 5月1日上午我再次打开我那几条评论,发现那几个客户已经启用他们的“关闭评论”,限制了他人自由说话的权限,而我发的评论自然就没有人看得到了,可想而知,商家为了维护自身权益真是煞费苦心,只管维护自身权益,置客户于不顾。
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携程取消航班迟迟不退款
因航司取消航班,不得已选择退票另选其他公司,在本就影响了本人正常行程的情况下,携程还扣着机票款项迟迟不退。 多次线上,电话催促携程无果。说三小时内回电给我,结果过去两天都没回电。且页面,电话均表示7个工作日内完成退款,至今已超期,本人也向携程表示过本人目前在医院,急等着用钱,在这种情况下投诉到携程内部都没有被重视处理,后面杳无音信。 如果因此笔费用影响本人后续治疗,将采取其他必要措施将事情闹大。
处理中
淘宝商家虚假宣传解酒糖,拒绝售后服务
我在2024年4月23日在淘宝平台ve****eto旗舰店买了一款解酒糖然后到货了我一看配料表根本没有解酒的功效然后我找卖家卖家也不搭理我然后淘宝客服两天了也不处理商家虚假宣传我有权利用法律的方式维护我自己权益
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