保险没办法，续保又不退还保费，处理事情半年之久，至今没有一个结果

投诉人保健康支付宝的好医保，没有提醒续费。 保单号20181****35****4E 1. 2018开始投保，前几年都有电话提醒交费，为什么后来就没有电话提醒？取消电话提醒也没有通知我。 2. 已翻出旧手机核实，既无电话提醒也没有收到短信。 3.保险停效了也没有通知，以至于我一直以为有交费且有效，直至前段时做保单整理时才发现已经停效。 4.我支付宝绑定的银行卡都有钱，也开通了花呗，为何不扣？ 人保没起到提醒业务。诉求：补交保费，续保障。

光大永明保险公司管理混乱导致我保单失效，对客户有没相应服务，销售人员投保时没有提醒相应问题，卖完就啥也不管了，损害我的权益，保单出现问题百般推脱不负责任，今天这个人说行明天那个人说不行。未经授权给我发体检通知书，逼我退保还不给我返还已交多年保费。 我于2016年8月24日在光大永明保险公司投保健康险，一直正常缴纳保费。除了第一年投保时有人跟进之后就没有正经的后续服务，只有保单里销售人员一个名字。多年来都是我自己主动缴纳保费有问题咨询公司热线。2022年我发现保单没有扣费，咨询后说可以正常扣费不会有问题，后来账户余额减少我就以为处理完了。结果2023年10月又没有扣费，再次咨询保险公司说去年缴费失败保单失效。从2022年10月到2023年我得知失效，这期间光大永明保险公司没有任何人通过任何渠道联系我。在销售时到后来也没有告诉过我会有失效的情况。光大永明黑龙江分公司的员工告诉我他们可以帮我做保单复效，在没有我授权的情况下直接给我下发了一张体检通知单，并告知我要根据我现在的体检情况下结论，不合格还要给我拒保。首先光大永明保险公司本身管理混乱，失职导致我保单失效，现在又拿我年龄来说事，我咨询别的保险公司，及时失效两年内也可以补交续保。可光大永明一再推卸责任态度极其不好。我通过公司渠道监管渠道多次投诉要求正常复效无果，从23年10月份到24年3月份始终拖延敷衍。不仅损害了我的权益，让我产生极大恐惧和不信任，我已退一步不要求保险公司正常续保，只要求退还我已交多年的保费，但仍然没有任何人管。监管机构也同样包庇不作为。我要求彻查以上两家机构，至少也要把我的钱还给我。

业务员报价出尔反尔，体验差，一开始跟我说的优惠价格，告诉我今天优惠，最后一天，但是没过几个小时，他说他的个人业绩达标了，不给你按这个优惠价格，涨了170，该业务员行为违反市场价格规定，报价应该是当天有效，而不是一会一遍，因为自己业绩达标就告诉消费者我涨价，涉嫌价格欺骗，违反市场规则

投诉人保财险南阳分公司公户收款后始终没有给保单，且一直不予处理。2024年2月5日通过扫描人保二维码支付款项5219.2元出交强险。支付款项后始终没有给保单，经客服系统查询没有相应的保单信息，沟通客服多次。始终没有任何解决方案。这是车辆始终无法运营。

2017年我妈妈买了一份太平人寿保险，其中包括了两种保险，一种是无忧终身重大疾病险，另一种是无忧医疗险。从买保险开始，两份保险一直都是自动从我妈妈的银行卡是自动扣费的，然后2022年9月份的时候，保险公司发了2次短信通知，并打了多次电话通知，说我妈妈的无忧医疗险今年需要扣比之前更多几百元，还续保嘛，我们同意了继续保险，并进行了相关操作。我们就以为后面还是照常自动扣费的。2023年保险公司发了一次短信到手机上，但是短信上是没有保险人姓名，就以为是垃圾短信没有理会，打过一次电话本人当时有事，导致没接，后面就一直没接到过电话通知说要在手机上操作才能续保，然后就导致这份保险过期并且不能续保了。我们一直以为还是和以前一样是直接自动续保，去年是要多扣钱才要短信上操作，而今年保险公司受理我妈妈这份保险的工作人员是没有通知到我们的，保险人没接到电话，应该要多打几次告知本人如何操作，我们才能知道怎么续保，工作人员不通知我们，我哪里会知道是要这样才能续保呢。因此保险公司没有正常的通知到位，才会导致我妈妈的这份保险失效。 所以我的诉求是妈妈的这份保险能续保，如果不能续保就退还无忧医疗险的所有保费。

本人实名举报平安保险公司违规销售，欺诈消费者出售保险。事实经过：本人于朋友手中购买两份保单，当时刚出月子，听说她在做保险，正好孩子出生也想买个保障。因为是认识的朋友，当时她带着她师傅还有另一个同事来我家的，朋友刚做保险不是很懂，所以让她师傅跟我讲。三个人买了水果篮还有牛奶等来看我然后就是跟我讲解保险。她师傅跟我说我孩子大了到时候用钱可以用保单贷款比外面优惠很多，并且跟我强调只要买了这个保险大小病只要住院都可以报销。我听着不错又是熟人就同意了购买，然后就在我家里她带的电脑在线上进行了一系列操作，让我点哪里做什么都照做了。因为我家两个孩子，她说买两份20年的给我另一个小孩减免一年保费。办理完了他们就走了，走的时候交代我到时候有回访电话只要回答知道了，了解了就可以了。当时不懂，全听他们指挥。朋友师傅在介绍时未如实告知投保条件，投保的风险，保险金额 责任免除条款。赔付处理。犹豫期规定 退保处理，现金价值等。当时也没看到合同，纸质合同大概有一个月经朋友带给我。 1.业务员承诺可在投保到期后将已缴保费全数退回，若交满20年不取可继续享受保障至终身。 2.承诺只要住院出险情况都可以报销 事实并非如此，一年后孩子肺炎住院告知无法报销，经核实是未能附加一个住院医疗险，保险公司的说法是他们是给我送了一年，后续要我自己另外续费的。本人表示不知情，只知道自己买的是20年的保险，每年交保费即可。后来我朋友做了几个月就不做了，换了业务员，也没人提醒过我，他们非说提醒了，并且要他们提供证据也不给。现在事实摆在这里，我的保险保障不全，业务员为了完成业绩诱导购买保险，夸大保障权益，导致消费者损失，要求赔偿并完善保单内容。或者全额退保，与保险公司人员沟通无果，要求处理！ 业务员师傅也并未做介绍风险提示和信息披露。我本人对合同的理解和认同存在缺失，不符合自愿原则。 业务员在介绍保险时避重就轻，推广保险及办理过程都在非保险公司内，没有严格执行录音录像。并且利用免一年保险费，送礼等行为签署保单投保。没有建立在平等，自愿公平的原则。

2020年买的大病重疾险，当初业务员介绍，这是公司对我们这个年龄段新推出的一款大病险，上百万医疗，最高保额达到400万，一直到病治好了为止，但必须加上一个附加险，才能享受最高保额400万，所以推荐增加附加险的投保，我一听，得了大病可以可以保到400万保额，当时就没有犹豫，就按业务员的建议，增加了附加险种，。天有不测风云，我在2023年的六月开始，身体就出现了持续发烧，经过检查，2023年8月确诊淋巴细胞白血病，重疾大病险就报销了5w，表示 大病险赔付完了，附加险就不能用了，介绍保险时，是说不上附加险，就不能享受最高保额400万的赔付，现在平安保险公司就已经单方面的把我的保险终止了，而且我是十月份保费到期，我早就交过了，平安保险也扣费了，上个月，就单方面的给我把保险终止了，根本就没有我本人的签字，和手续，这么大的公司，就这样对待平民老百姓的吗，上保险时说的那么好，等我真的倒霉得了大病，他们就说各种理由，托我到现在都没有给我解决，关键是本人现在等不起了呀，马上就要进入第五个疗程的治疗了，没有钱交，我的治疗就终止了呀，平安保险就一直在和我说在了解当中，等回复等回复，现在我是真的等不起了，平安保险就负责了我三个疗程，现在我已经该做第五个了疗程了，我个人是实在无能为力了，我也咨询了好多上保险的朋友，他们上的大病险和我的几乎一样，不一样的就是，我的重疾险，和附加险给做到了一起，别人的大病险，把这两种险是分开做的，所以，重疾理赔后，根本就不耽误病人的后续治疗，更不会把保险人的保单，在保险人没有交任何的单据和手续的情况下，就已经止合同，不是我投保人责任，为什么出了这种问题，为什么让我本人自己承担？本人已经走投无路了，都准备把我家的房子挂到中介去了，太难了，再不交钱，下个月我的治疗就该给终止了，请平安保险速度解决持续理赔事宜，现在已经走头无路了。我手里录音也有，证明保险当时确实跟我们讲解的是跟现在的处理结果不同的。

疫情原因被客服变更保单。1月29号保险到期。续保页面提交后显示系统异常，咨询客服换手机换平板换时间都不行

2018年忽悠我上保险，忽悠我自己给自己上可以有优势，然后自己以业务员的名义给自己投了4份保险，我一直都没去过保险公司，也没有培训，就这样稀里糊涂的上了保险，2023年8月份出险，开颅手术。保险公司拒赔，并且不退还我已经交的保费。现在已经不是退我已经交的保险费的问题，我治疗花了很多钱，并且目前没有任何收入来源，希望有关部门能够重视，尽快还我老百姓一个公道。