光大永明人寿保险保险公司失责、不作为损害我的消费者权益。
网友保保_M3hjF1vA
已完结光大永明保险公司管理混乱导致我保单失效，对客户有没相应服务，销售人员投保时没有提醒相应问题，卖完就啥也不管了，损害我的权益，保单出现问题百般推脱不负责任，今天这个人说行明天那个人说不行。未经授权给我发体检通知书，逼我退保还不给我返还已交多年保费。 我于2016年8月24日在光大永明保险公司投保健康险，一直正常缴纳保费。除了第一年投保时有人跟进之后就没有正经的后续服务，只有保单里销售人员一个名字。多年来都是我自己主动缴纳保费有问题咨询公司热线。2022年我发现保单没有扣费，咨询后说可以正常扣费不会有问题，后来账户余额减少我就以为处理完了。结果2023年10月又没有扣费，再次咨询保险公司说去年缴费失败保单失效。从2022年10月到2023年我得知失效，这期间光大永明保险公司没有任何人通过任何渠道联系我。在销售时到后来也没有告诉过我会有失效的情况。光大永明黑龙江分公司的员工告诉我他们可以帮我做保单复效，在没有我授权的情况下直接给我下发了一张体检通知单，并告知我要根据我现在的体检情况下结论，不合格还要给我拒保。首先光大永明保险公司本身管理混乱，失职导致我保单失效，现在又拿我年龄来说事，我咨询别的保险公司，及时失效两年内也可以补交续保。可光大永明一再推卸责任态度极其不好。我通过公司渠道监管渠道多次投诉要求正常复效无果，从23年10月份到24年3月份始终拖延敷衍。不仅损害了我的权益，让我产生极大恐惧和不信任，我已退一步不要求保险公司正常续保，只要求退还我已交多年的保费，但仍然没有任何人管。监管机构也同样包庇不作为。我要求彻查以上两家机构，至少也要把我的钱还给我。
投诉进度
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