腾讯视频自动续费未提醒且拒退款
网友保保_5GjYTCaj
处理中
我在10月21号开的会员，我忘了关自动续费，因为微信里没有钱，结果在11月15号就给我自动扣费35元，在扣费前五日没有任何的提醒，毫无征兆的就直接给我退了从15号到现在我没有在腾讯视频观看任何影视，我通过*台联系五六次，依然没有给我退回来，每次工作人员都说没有权限，可是之前有一次类似的情况有给我退钱，现在却说不行，我不相信，这并不是我想要继续续费的，所以希望尽快给我退回来
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
