全季酒店未履行退改承诺拒退款
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我于11.22在全季预定当晚酒店——酒店全名：全季酒店(上海颛桥万达店)。之后因为行程有变无法前往遂退款，但却因为网络波动未能取消成功，第二天发现被扣款，打电话此酒店表示未入住没有电话通知的义务。 忘记取消订单并不等同于实际入住，因此酒店并未按照约定提供服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。
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