荣耀手机新机碎屏及售后推诿
网友保保_ECu1VKP6
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我在2025年11.14号在淘宝天猫签收了荣耀400手机，刚出的货没两天手机翻折一下屏幕直接就碎掉了，首先购买的时候荣耀方以此为卖点，真到履行义务的时候却找理由拒绝，说新款手机不耐摔。。。然后客服说可以买碎屏保，让我们点击我的荣耀APP，之后引导我们购买了158元的延长保！涉嫌误导性宣传，合理怀疑是他们家故意的，是设计缺陷，是质量问题，不然为什么别款手机不容易出现碎屏问题，只有这款手机非常之多？ 客服只会说，消消气女士，11.22下午总共打了七八个客服电话，一直在往后推脱，一会儿上升客服经理解决一会儿上传专员处理，这不是强制隐形消费吗！已经两天了还没有处理！！！ 荣耀是百分百*控股，却是这样的服务这样的售后，真的让人寒心。。 什么时候法律不是一种维权，而是一种推脱手段了，让消费者吃哑巴亏投诉无门？
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延长宝的问题已经解决了，不过碎屏保的问题还是从头到尾没有解决，当时是七天之内验机买，我的时间是符合的，但是页面不让我下单，投诉了好几天，还是没有给我处理，这个时间早就过了，等于现在我的碎屏保也买不了
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这个延长当时下单几秒钟我就申请退款，那个时候还还没有出库，然后客服这边说不能退之后过了三分钟才显示的已完成出库了，
荣耀强卖强买！而且这个延长保是在客服诱导下买的，原本手机碎屏的问题没有帮我们处理，反而又给我们多添一个麻烦。浪费我们这么多的时间打了十几个电话一直没任何结果！！一会儿转专员，一会儿转客户经理总之就是不解决
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