得物隐瞒保税仓信息拒退瑕疵商品
网友保保_pxUt8BgI
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本人于2025年11月7日在得物APP购买两件始祖鸟RHOLTZipNeck半拉链卫衣，在确认商品详情页标注“正品险、7天无理由退换货、退货包运费”等权益，并且未发现任何保税仓或不支持7天无理由提示下同款拍了两个码，11月13日拆袋发现其中男款黑色蓝宝石M码卫衣编号110187****97519595，实付1081.73元，袖口处有非设计性、非褶皱、非正常生产可能出现的深色竖纹，属于明显产品瑕疵。 金额与品质完全不成正比当晚即刻申请退货，系统L码现已退款成功，M码提示“不支持退货”客服称保税仓不退货，并称已告知相关信息，我立即核对，商品详情页依然无保税字样。如果不退货我不肯能同款买两个码，这是不符合常理的。另外客服称污渍属正常质检范围外痕迹，并不影响使用为由拒绝退货。综上，得物*台存在隐瞒保税仓设置导致消费者在不知情的情况下购买，剥夺了消费者7天无理由退货的法定权利；对一千多元购买的瑕疵商品处理不当，拒绝基于产品瑕疵的合理退货申请损害消费者权益。现要求得物*台立即履行退货退款义务，并承担退货运费。
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