酷狗音乐未经同意自动扣费
网友保保_n9Ky28IH
审核中
酷狗音乐在未经过我本人确认的情况下，恶意扣除了15元vip费用。但是我在上一次续完15元vip费用之后，就关闭了下个月自动续费的功能。但是酷狗在这个月突然扣除了当月的vip费用，这是在我本人不知情并且是未确认的情况下扣除的。微信余额里面是零元的情况下就去我的银行卡卡里面扣除 我举报酷狗音乐有存在恶意扣费现象，而且不是一次两次。与客服联系后无果并且没有得到任何妥善处理 关于此次续费我要求立马退款并且原路返回到银行卡中 根据《网络交易管理法》规定 自动续费应当在消费者接受服务的前五日内以显著的方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 并且酷狗音樂在未经过我本人同意和知情情况下自动扣费 侵犯了我作为消费者的知情权和选择权
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
