12306退票扣费过高且客服处理不当

网友保保_JMQo7VhM 2025-11-23

审核中

12306真的无话可说。今天买了一个票，一分钟不到收取20%的费用，我又不是没退还，不全额退款，扣取我一百多

投诉进度

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2025-11-23 18:22:12

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用户发起投诉

2025-11-23 17:56:38

投诉信息

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

558元

投诉编号：

100003259

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