盒马鲜生售卖发霉奇异果拒赔
网友保保_THMAsMc0
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2025年11月15日，本人在盒马线下店购买奇异果，且拿的是日期新鲜摆在最显眼的一盒，金额为19.9元。2025年11月16日,本人在准备食用时发现商品发霉严重，（未开封）在检查食物包装过程中发现包装上均未说明该商品需冷藏或者特殊保存，在未过保质期的情况下，出现变质情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间在盒马app上咨询客服，客服不允退款且消极处理，指责是消费者的问题，全然不提检货员和供应商的问题，让我很生气。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。
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