得物退换货拖延且客服处理不当

网友保保_3yikBZTC 2025-11-23

处理中

衣服退错了，原衣服已寄回商家，但是我另外一件衣服，商家迟迟不寄出，*台也一直再拖，打客服电话，客服也是答非所问，处理了半个月也没处理好

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 20:28:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 20:28:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 20:16:05

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

补货/发货改善服务赔偿

涉诉金额：

327元

投诉编号：

100003940

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