携程预订房型不符且拒绝退一赔三
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我于2025年11月5日在携程*台上预定该酒店，入住前已与商家确认房型。在11月14日入住时，发现入住的房型与和商家前期沟通预定的房型不一致，联系商家后得知：前期沟通预定的房型在在我们14日入住前为其他客户办理了入住，导致我们预定的房型无房。商家给我们的解决方案是第一晚入住后第二晚更换回原预定房型，我们接受。但到了第二天与商家联系，更换房间时商家以房间客人不同意更换为由表示无法更换回原预定房间，于是我们联系*台后取消了第二晚房间，并在*台预订两晚两间房。我们向携程*台投诉反映后，要求*台依法履行《消费者权益保护法》第55条规定退一赔三。*台拒绝履行，向我们提供“补当晚房费的差价”。我们表示拒绝，要求*台退一赔三
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