携程订房无法免费退遭扣全款

网友保保_BXcM9YQR 2025-11-23

审核中

11.23在携程上订了一个酒店，当时看到写着1小时内免费退，想着订上另外一个房型把这个腿了，结果刚订上，去退另外一个，申请了以后酒店前台说不可以退，他只是一个前台处理不了找别人退！！！终极无语，主要是没入住，订单时间不到一个小时，没入住直接扣全款！！避雷

投诉进度

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2025-11-23 23:05:20

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用户发起投诉

2025-11-23 22:54:47

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

161元

投诉编号：

100004595

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