12306购票错误且无提醒导致高额改签费
网友保保_qjTRVYYA
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我于2025年11月23日12:50分，计划购买11月24日10点50荆州到成都动车票2张，不知道什么环节错误，购买成11月23日13:25分动车票，发车时间不足35分钟。于14:10自己发现买错，立即改签，由于没有单日时间段车票，只能改签次日，该*台收取改签费240元。对此，我认为此项不合理，对于运营方在时间不充裕时购票前应该弹窗提醒，动车发动后，也没有任何提醒。一般情况下发车前都提醒。此次也没有任何提醒。我认为作为运营方，发车前应义务提醒的必要。在单日没有其他车辆改签情况下，收取40%改签费，并不合理，申请退款。作为运营方有提醒和告知发车时间紧迫提醒。
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