京东退货已签收但未退款

网友保保_243YCII1 2025-11-23

已完结

我于2025年11月19号在京东电商*台（雪中飞旗舰店）购买一件羽绒服，出现货不对版问题，并把衣服退回给商家，物流已经签收，商家却一直不确认收货完成，我的诉求是确认收货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-24 01:02:07

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 23:52:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 23:52:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 23:46:41

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

329元

投诉编号：

100004761

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