得物购买鞋子穿3小时鞋底开裂

网友保保_pDvLSFaW 2025-11-24

处理中

我在得物买了一双鞋，穿了3小时，鞋底就裂开了一个口子。退回去，商家对断开的口子只字不提，只说我磨损了鞋子不予退款。图2是裂开的鞋底照片

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 02:03:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 02:03:47

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用户发起投诉

2025-11-24 01:59:14

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

656元

投诉编号：

100005000

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