中国移动补卡被索290元无明细
网友保保_2df05622
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2025年三四月份，我在外地因手机丢失，手机卡也一并遗失。当时由于工作繁忙，便购买了新手机并办理了新的手机卡。*期我回到本地，因诸多重要资料关联此前丢失的手机号码，所以于 2025年11月22日 前往中国移动咸阳彩虹直营店，申请补办该手机卡。 在营业厅办理补卡业务时，工号为088的工作人员在未向我出示任何欠费明细的情况下，直接告知我需补缴290元话费，称这是我此前手机号码所欠费用，且明确表示必须补齐欠费才能办理补卡业务。并且我要求将消费明细打印出来，我看后没有问题，我也愿意交这笔费用，可是工作人员告诉我没有明细，表示让我交了290才可以补办新卡，不存在明细。然而，在手机卡丢失后的这几个月里，我未曾使用该卡，也未享受中国移动提供的任何相关服务，对于这笔欠费的产生原因毫不知情。 当我向工作人员询问是否有其他解决办法时，该工作人员态度恶劣，直接回复没有其他办法，还让我去投诉，其处理问题的方式和服务态度严重影响了我作为消费者的权益和体验。希望相关部门能够彻查此事，给出合理的欠费解释，并在我无需补缴不合理欠费的情况下，协助我顺利补办手机卡，同时对涉事工作人员进行教育和处理，提升服务质量。
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