12306退票收取手续费不合理

网友保保_zDNaUS51 2025-11-24

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第一次遇到这样我自己退的票凭什么还要收手续费这不是霸王条款吗我及其的不满意

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用户发起投诉

2025-11-24 10:53:17

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

36元

投诉编号：

100006179

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