京东快递送错药品且服务欠缺

网友保保_00d33132 2025-11-24

处理中

11月20号邮寄3盒药，快递单JDX045125884013，11月21收货，收到了另外一份药品，家里老人也不识字，如果吃错药了，责任谁可以承担

投诉进度

企业跟进

2025-11-24 13:17:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 13:08:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 13:07:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-24 11:35:39

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

售后服务欠缺邮件签收问题商品有损

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

100006570

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