携程订房退改纠纷及第三方信息不透明
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我于2025年11月24日在携程*台上预定了澳门十六浦索菲特大酒店12月7日-8日一晚的一间高级客房，下单后因行程有变需要退订，我的诉求是全额退款。个人已经和携程客服以及酒店客服沟通，得到的结果是，需要向第三方支付200港币的违约金。但是！这个第三方，我没有任何联系的渠道，它作为商品服务提供者，在网络*台的酒店订房页面上只有不显眼的区区“代理”二字。我要求退款时，酒店和*台负责作为中间沟通人，根本不保障我的消费者权益，第三方充当隐形人！《消条》第十三条规定，经营者应当在其经营场所的显著位置标明其真实名称和标记。 经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。由其他经营者实际提供商品或者服务的，还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。
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