高德预订民宿房型不符拒退款

网友保保_QYMayFBh 2025-11-24

已完结

我在高德app订了11月21号入住的民宿，民宿提供的房间与我预订的房间型号不一样，我选择不入住，其在微信与我说会退全款，可民宿店家在app申请退款流程上又拒绝了退款，现在还没收到退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-24 22:57:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 22:42:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 20:51:33

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

31.85元

投诉编号：

100010667

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