12306候补购票重复出票致手续费损失

网友保保_3vDU6hwX 2025-11-24

处理中

当天在12306购票候补同一行程产生两张票导致另一单退票收取16元手续费要求退回16元手续费用

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2025-11-24 16:00:18

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用户发起投诉

2025-11-24 12:56:45

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

16元

投诉编号：

100007206

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