腾讯游戏退费不合理要求全退

网友保保_8IIwBwtD 2025-11-24

处理中

客服只愿意退*期的，不愿意退两年的，跟客服说退两年结果说就只能退十分之一的金额，11328.45就退这么点，我也接受不了，所以我就希望能全退就全退，要扣就少扣些，感谢了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 13:37:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-24 13:19:55

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

11328.45元

投诉编号：

100007359

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