未成年人多次充值988元要求退款

网友保保_2GeoEnRv 2025-11-24

处理中

我于2024年11月15日17点52到2025年11月22日23点15小孩偷拿钱共充值988元第一次退款于2024年8月7日到2024年8月8日第二次退款家长很忙看好久没有弄过钱就放心了没有想到又弄了我想退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 14:00:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-24 13:24:18

补充内容

未成年我有权退款也出示了证明客服就是不认

用户发起投诉

2025-11-24 13:22:40

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

988元

投诉编号：

100007381

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