未成年人游戏充值申请退费

网友保保_EhWMDQJb 2025-11-24

处理中

由于我家孩子在2025年的八月九月还有10月在腾讯公司旗下的游戏充值了大量的钱申请退费的时候连续被腾讯公司终止了两次孩子分别王者荣耀还有和*精英都充值了钱希望腾讯公司能帮我们退这个费用这笔钱对于我们来很重要

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 15:11:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 14:40:13

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

100007992

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