京东*台拒收补发错误且客服失联
网友保保_Npmlr8tM
已完结
本人我于2025年11月6日在京东*台美的智能家居旗舰店购买了397的集成吊顶，订单号为32****090131，9号收到的物品是坏的，整单拒收后，21号才收到补发的物品，21号的物品竟然只是一个配件，不是整单，后续客服没有给我处理，我多次联系京东客服要求*台和商家协商，纠纷单号为，78581521，从21号开始投诉，到24号今天*台依旧没有给我回复和处理方案。期间我去催办，多名客服一直承诺我多久多久给我回电，目前仍然没有得到回复和处理结果。我的诉求1是赔偿，2是加急当日达补发整单货品。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更换,赔偿
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