中国移动自动续费未告知且不退费

网友保保_33a15d05 2025-11-24

处理中

上个月买了一个15元的流量包，这个月我并没有购买流量包而且也没有打电话通知我扣¥15的月末流量包的费用，查询了以后看见扣了¥15的月末流量包是自动续费的，后面取消了以后扣了¥15月末流量包里的流量也不能用了，直接退掉了，退了以后没有给我退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 15:45:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 15:45:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 15:31:08

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100008443

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