菜鸟裹裹丢件且拒绝全额赔偿
网友保保_LoT85MJA
审核中
9.5给快递员是一个泡泡玛特的箱子里面有一端未拆封6个盲盒、一件风衣、一件西装外套和一件西装裤。9.8正常签收。这个快递是我寄给我朋友。她要在国内转运仓转到国外去的，以前寄东西也都没少过所有就没有问过件的情况。后面11.7到她手里才发现没有这个那六个盲盒，甚至包裹外包装也是袋装的，到手只有三件衣服。11.7联系了取件员，取件照片也只拍到了一件衣服。11.8就联系了菜鸟客服，讲了件的情况反复打了两天电话都是说在核实也不知道他们在核实什么东西。11.10菜鸟这边跟我说是申通的件让我去联系申通，11.11申通又让我去联系当地发件公司，发件公司问了这个件的情况就再没联系我。11.13申通电话联系我，依旧问了这个件的情况，然后让我提供价值证明，上传之后到今天一直说在处理中，甚至又让我去联系发件公司。菜鸟*台又以没有保价为由拒绝赔偿，且要求提供货值证明，又不认可官网购买，仅愿意赔偿800元的赔偿金额，与菜鸟裹裹寄件页面【丢损必赔】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息。我的诉求是全额赔偿1600元或者找回丢失原件。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
