菜鸟裹裹拒赔破损快递损失
网友保保_48a1d424
已完结
10月25我从淘宝菜鸟后台下单了这个快递AL00769635251797,运输物品是价值8909元的一台 理光品牌A3A4彩色激光多功能复印机+第三第四纸盒+墨粉一共三个包装货物,10-30客户收到当面验货后发现有磕碰损坏,当即就拍了视频,图片,并拒收联系了我,拍的视频里面包装也是坏的,磕碰痕迹很明显,纸盒损坏很严重,现在要求至少赔偿3200元损失费,但是菜鸟客服却以包装完好为由拒绝承担赔偿责任,这当面验货都拒收了,还不承认损坏的责任,真是无语我一定任投诉到底维护我的正当权益
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这个是我们10月25发货时交给快运的时候拍的商品完好的照片,1688橙运的客服不要睁眼说瞎话,你们说货物收到时完好的,请也提供开箱完好的视频证明
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