东奥会计在线拒退未服务课程费用
网友保保_PatabanA
处理中
本人于2022年8月24日在会计云课堂app购买了2023年注会﹣D畅听无忧班﹣5年6科（东奥会员跨考专享）的课程，该课程包含5年（2023年至2027年）的注会课程，费用总计为4499元。 由于课程内容对本人帮助不大，不想在继续学*，希望该公司能退回2026年至2027年的课程费用。(2026至2027的课程尚未更新，因此也并未享受该期间的服务）。 本人联系了客服沟通协商，客服以课程已开通，且观看了2023年，2024年的课程为理由，拒绝退还尚未观看的2026年，2027年的课程费用(2026,2027的课程尚未更新，并未享受该期间的服务）。本人无法认同该公司的"霸王条款"，认为该理由对消费者不公*。本人已经确定不愿意继续学*该课程，该公司却坚持不退款，强迫消费者继续学*，对消费者造成经济压力及心理负担，且经过与客服多次沟通，该公司坚决拒绝退款，态度强硬，对本人造成了心理伤害。故再此投诉，希望*台能维护消费者权益，能够支持该公司退还预付的费用，遵守预付式消费的相关法律规定，并要求该公司道歉。
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