因不可抗力申请退订携程套餐被拒
网友保保_grgQ5rPj
审核中
本人于2025年9月17日在携程APP购买了“twice香港场12.06演唱会”的门票与酒店，金额为2577.74元。 由于突发情况，广东省考于10月中下旬突然公布将在12月7号举行考试（本人前三年都参加了广东省考考试并且广东省考前三年的考试都在年后的3月份），本人三四年来一直在备考广东省考，并且我本人已经报名缴费参加此次广东省考12.07的考试，这次突入其来的不可抗力因素，让我不得不放弃在携程12.06的行程。 所以本人于10月底尝试第一次尝试联系携程客服退票，但是携程客服以不退不改的霸王条款为由，不同意我的售后。 由于这次的演唱会是在9.17本人在携程购买的演唱会门票与酒店，但是过了两天就通知12.07也加开一场演唱会，所以导致此次演唱会门票泛滥。本人第一次联系携程官方客服未果，携程客服以“门票非实名制”为由让我二手转让出去。但由于门票泛滥，以及酒店强实名制只能本人入住，导致本人的门票与酒店都无法转让出去。 今天第二次和携程客服联系退款，携程客服还是以不退不改的霸王条款为由拒绝了本人由于不可抗力因素导致的退款需求。 以下凭证为（图一）本人的携程订单号与消费金额，（图二）本人的此次省考报名缴费记录和前三年考试报名记录
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
