携程未告知老年门票优惠拒退差价
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本人分别于2025年5月14日与6月15日通过携程旅行APP预定了“苏杭双人游”及“青岛双人游”旅游产品，行程中明确包含多个收费景点。报名时，团内有一名成员已年满60周岁，根据相关规定及多数景区对老年人的优惠政策（如60岁以上老人享门票半价或优惠票价），本应享受相应门票减免。 然而，在行程结束后核对费用时发现，携程*台在预订过程中未主动提示老年人可享门票优惠，行程结束后与携程*台沟通退门票差价，携程以苏杭旅行团以打包定价，统一团费，优惠价格，青岛为老年团等理由推诿，拒绝退还应享未享的门票差价，客服人员一周内未进行任何回复，且后期电话沟通后，客服仍不清楚其中问题，态度敷衍。严重侵害了消费者的知情权、公*交易权与合法权益。 苏杭旅行图本人以正常市场价格预定，青岛旅行团非老年团，任何年龄段人都可进行预定！ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条：消费者享有知悉其购买商品或服务真实情况的权利，有权获得公*交易。*台未履行告知义务，构成信息不对称下的不公*交易 根据《中华人民共和国旅游法》第十一条，老年人在旅游活动中依法享受门票优惠；若景区对60周岁及以上老年人实行免费或半价政策，而旅行社未予落实，其收取全价门票费用即构成不当得利，应当退还差额 基于上述事实与法律依据，本人提出以下合理诉求： 立即退还两笔订单中应享未享的老年门票差价
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