中国电信宽带销户拖延推诿
网友保保_f15c3578
处理中
11月17号特意带身份证去营业厅办理宽带注销，手机号保留。工作人员回复说无法办理，24小时内等工单回电，却超时无后续。后面有个电话只是咨询了我是不是家里宽带有故障，未提及我咨询的销网程序，我主动告诉其诉求就是针对套餐贵及流量少问题要办理宽带注销，保留手机号。然后又没有后续了。11.23号咨询10000我的诉求进度，被告知等后续通知。11.24号10000号服务告知我可以网上办理销网，可以通过企业微信处理，我回复说行，一周时间过去了，快月底了，抓紧处理一下。然后就没有后续了。下午又电话去咨询10000，得到的回复又是推托。现在严重怀疑电信在溜人玩。。。。我的宽带又不存在违约，欠费问题！！中国电信宽带态度敷衍，办事拖沓，恶意延期！！现在都快月底，此事若未得到解决，下月又会产生新的费用。打10000号服务根本没有作用，希望*台可以帮我解决此困难。我的诉求如下:1.取消该宽带服务办理销网保号业务；2.若电信处理拖拖拉拉，造成的下个月费用须他们承担。
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